智能运维场景解析:运维数据可视化,洞察IT的业务价值

来源:互联网 时间:2019-10-28

数字化让IT成为业务增长的中心,企业管理者对IT给予了更多审视,期望从IT数据中获得业务洞察力。

Gartner全球CIO调查显示,企业CIO的职责正在发生巨大转变,从原来的“交付型”高管变成了“IT和业务相结合”的高管,即CIO由交付执行者转变为业务执行者。同时,越来越多的IT支出来自于业务单元,而非传统IT预算。因此,如何匹配业务,让业务认可IT的价值,成为CIO和CEO共同关注的重点。

于是,立足大数据、人工智能和可视化技术的ITOA(IT Operations Analytics,IT运维分析)市场热度不断提升。据调研机构统计,2013-2017年中国ITOA市场年复合增长率高达59.3%,2017年市场规模达到8.2亿元,预计2018年达到11.1亿元。

以国内某500强企业为例,该企业的IT成熟度位于行业平均水平,近年来在IT基础设施和数字化业务方面投入巨大。随着公司大数据平台及各业务平台建设的快速推进,平台间基于业务系统的监控分析需求日益旺盛,传统方式建设的服务营销监控系统的局限性日益凸显。此外,当业务运行平台完成搭建后,由于该平台仅关注具体业务的实现,无法满足中高层领导决策分析数据模型、核心KPI指标建立及分析展示需求。

需求痛点:

· 缺乏数据统一标准,导致数据统计模型不统一、业务数据标准不统一、技术选型标准不统一等问题,难于实现决策分析数据模型及核心KPI指标分析。

· 内部系统数据分散,分析维度仅限于单个系统内部,较难实现跨系统间的数据分析,运营数据分析标准未实现公司层面的统一。

· 对业务问题的反馈往往来自于前线反馈,后端系统预判和感知业务问题态势的能力较弱。

针对该企业的需求和业务特点,云智慧依托DOMC产品打造的新一代ITOA解决方案,综合运用大数据、人工智能、物联网、移动互联技术,以提高运行效率为核心,结合实际业务需求,建立运行控制、业务单元、业务成本、综合信息等决策数据分析模型,为业务效能提升进行决策支撑。

· 建设运营分析平台,将重要业务可视化大屏、WEB、移动端呈现

· 对100+项业务指标和200+项IT性能指标进行统一处理、关联分析

· 对业务类、用户类、成本类、其他类数据进行大数据模型与依托机器学习算法的统计预测

· 实现平台角色和信息的权限管理以及对数据指标的监控管理

· 建设过程中保障平台的安全性、兼容性、健壮性、互操作性、易用性、可维护性

DOMC,即Cloudwise Digital Operation Monitor Center ,是云智慧数字化运维监控中心的简称。DOMC作为面向业务与IT的新一代可视化监控产品,基于智能分析算法,全局、全面掌控数字化运营状态,帮助管理人员清晰直观地掌握业务运营与IT运维中的有效信息,实现可视化管理、有效管理与有效决策,提升资产管理与监控管理的效率。

行业中常常有人把运维数据可视化和ITOA混为一谈,其实二者有着本质区别。数据可视化利用图表等视觉元素帮助用户展现数据和理解数据,它注重“形式”。而完整的ITOA解决方案包括端到端或全栈IT数据的采集、基于AI算法的数据关联分析和可视化呈现,它更注重数据价值的挖掘与传递,此时可视化仅仅是数据价值传递的载体。

云智慧面向业务运维的DOMC能够有效解决监控数据孤岛问题,实现监控工具、监控数据的价值优化。同时,还能提供丰富的可视化手段,切实提升监控管理水平。DOMC侧重于对业务关键要素的健康感知及其与支撑IT的关联影响,是企业构建业务和IT之间的数字桥梁的重要抓手。

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