转动“魔方” 探秘融云消息管理服务先进性

科技正在改变着人们生活工作的通信交流方式和习惯。层出不穷的社交应用和消息新玩法，这背后是像融云这样的互联网通信云服务商在技术和服务领域的不断革新及推动。近期，融云在“ALL IN”行动中推出 “磐石”、“锦囊”、“方舟”、“魔方”、“玲珑”五大服务体系，其中“魔方”作为代表行业技术先进性的消息管理服务，主要面向需要新玩法、新功能的开发者提供信令SDK、多样化消息、消息中心以及聊天室消息库等服务。

融云“魔方”消息管理服务

信令SDK——体现先进性的分布式RTC架构，信令不丢、不乱序，稳定可靠

互联网通信对于信令SDK的需求无处不在，在终端之间的每一条信息传递都是通过信令被唤醒的。融云“魔方”能够为开发者提供稳定可靠的信令SDK，主要面向音视频呼叫、会议控制、直播连麦、物联网(IoT)控制等实时场景，基于TCP协议的消息通道，兼容主流音视频SDK，支持离线推送和自定义消息。信令不丢、不乱序，能够帮助客户快速构建可靠、扩展性强的实时控制场景，提升终端用户通话体验。

业界现有的实时音视频普遍基于分布式有级联的RTC架构——信令服务器与媒体服务器紧密耦合，这种设计模式下如果媒体服务与信令服务之间存在异常状态，就会导致整个通话断掉，用户间信息传输的稳定性、可靠性难以保障。融云将信令服务器替换成融云的IM通道，创新性的为开发者提供分布式RTC架构。简单来说，融云的信令SDK就是把一段数据通过一个长连接的、永远在线的通道从一端推送到另外一端，不仅确保该通道永远可用，每发一个指令都不丢失，还要以最快的速度到达。

这种方式将信令服务器与媒体服务器完全解耦，信令服务与媒体服务无需状态同步，解决了信息达到率和稳定性问题。当用户在线时，呼叫到达率100%;当用户离线时，融云内置信令消息支持离线通知，默认存储7天，用户上线后可接收到离线期间的所有信令消息。同时融云还提供了多种方案来满足开发者的不同开发诉求。

多样化消息——基于消息的各种扩展能力和应用，体现行业技术的先进性

基于消息的各种能力扩展和新颖应用，“魔方”可提供多样化消息类型，主要有：小视频消息、新语音消息、语音进度条、语音消息转发、语音转文字、消息变声、动态表情、名片、GIF图片消息、快捷回复、消息合并转发、会话列表快捷入口、阅后即焚、实时对讲等。其中，新语音消息、语音进度条、语音消息转发均是业界首发的新玩法，代表着行业技术的先进性，能够帮助客户在本行业场景内，实现消息的高品质及灵活应用，增加终端用户粘性。

多样化消息

新语音消息是融云为有高音质要求的客户，提供语音消息采样率高达44k的音频数据，音质可以达到无损音乐的呈现效果。目前的小程序中语音消息音质普遍偏低，语音清晰度和还原度难尽人意，从根本上讲，这是因为数据传输中一个消息体128k的限制，导致目前云厂商只能提供8k的语音消息采样率以节省消息包的大小，从而在一个消息体内能传输更多数据内容。而融云的新语音消息则将需传输的音频数据存储到服务器端，只传输URL地址，完全摆脱了数据传输的限制，44k相比业界普遍的8k消息采样率音质得以大幅提升，还原频率足已满足对于各种声音的真实再现需求。

语音进度条也是融云提供给开发者的全新功能。以微信为例，一条60秒的长语音，当用户收听时不慎错按返回就需要再重新听一遍，而语音进度条功能可以自由选择、截取语音中的任意部分，而不必每次都从头至尾全部听完才能获得所需信息。同时“魔方”还提供语音消息转发服务，当用户截取了所需的重要语音片段后，可以直接对语音消息进行转发，这就解决了目前在某些安全的特定场景下用户无法直接转发语音消息，只能先转成文字再截图发送的痛点。

此外，多样化消息里的捕捉并分享生活趣事的“小视频消息”、介绍新朋友的“名片”、童趣十足的“动态表情”、“GIF 图片消息”、摇身化为卡哇依声线的“消息变声”，以及省时省力的“快捷回复”、“会话列表快捷入口”、“阅后即焚”等，都是客户增加业务粘性，提高用户留存率的“秘密武器”。

消息中心和聊天室消息——为企业提供基础消息支持服务

互联网通信中，融云还为企业运营提供其他先进性的基础消息的支持服务，比如消息中心、聊天室消息库等。

消息中心。 为便于客户快速启动运营活动，并根据数据统计结果进行策略优化，“魔方”在App中提供完整的消息中心功能模块，支持发送优惠券提醒、活动通知等运营消息，通过可视化的消息创建和发布后台，客户可直观统计运营的数据。开通此服务前，开发者使用融云官方配置的公共账号可进行Demo体验，消息中心界面默认五类消息：交易信息、系统通知、活动福利、社区消息、互动消息，使用消息中心管理平台发送消息，发送的消息都会在Demo客户端显示出来。

聊天室消息库。 “魔方”可支持文字、语音、图片、点赞、礼物、弹幕等各种消息类型，也支持通过自定义消息扩展实现自已的业务逻辑，方便开发者快速搭建直播聊天室，极大的节约视频直播产品的开发和运营成本。例如直播场景中，聊天室成员对主播点赞时，有些用户会连续点击，开发者可将这类消息做合并处理，按每5秒一次设置定时器集中发送，这样既降低服务器压力，又保证其他重要消息的畅达。

结语

融云根据多年行业探索经验，将客户的需求前置，通过“魔方”服务向互联网客户提供了先进性的信令服务和各种消息类型，不仅满足了开发者们旺盛的创新性和多样化需求，还解决了用户的实际痛点，融云期待未来通过“魔方”服务帮助开发者创新出更多“趣”应用和“酷”功能，并将服务作为产品技术的重要支撑，进一步提升用户满意度。