面对疫情，中小企业如何化危为机？构建在线营销体系成出路

疫情来势汹汹，很多企业业务无法开展，生存压力陡增。如何熬过这场疫情，成为摆在企业面前的最大挑战。

但挑战也意味着机会，就像2003年非典之后，阿里巴巴的业务实现了以50%以上的速度增长，其电子商务模式也迅速在中国和全球为人熟知。

相信熬过此次疫情的企业也必定能拨云见月，柳暗花明。因此，对绝大多数企业，尤其是广大中小企业来说，虽然线下业务暂时无法开展，但营销节奏不能停，销售也必须要做，如果线下不行，那就只有走线上的路子，毕竟全面互联网化已然是趋势，此次疫情更会加速这一进程。

那么，问题来了，在疫情背景下，企业该如何营销，优化和完善线上布局？喜推科技认为，企业必须围绕用户构建起适应渠道多元化的新营销体系。这就要求，企业需进一步思考：

（1）如何借助链接和在线化的方式，更好的满足目标用户需求；

（2）如何用更多在线营销形式去有效激活用户;

（3）如何借助这种链接与在线化手段去设计一套新的用户经营体系，从而实现经营主要要素由商品向用户的转换。

喜推智能营销系统是业内唯一一款用人工智能和大数据技术，打通多平台小程序、快应用、国际应用和全域媒介的营销平台，并具备以下三大能力：一是链接用户、经营用户；二是打通不同平台，实现用户的全渠道购买；三是更完备的激活用户的营销功能。从而可以帮助企业快速构建起适应渠道多元化的新营销体系，即使面对疫情，也能做到业务开展无碍，营销节奏不停。

1、不敢出门去哪里找客户？

多渠道、智能化收集销售线索

传统国内的CRM主要围绕销售管控，是为了解决老板与销售员直接的管理关系，却不涉及营销链条中的前端获客、客户管理环节。但喜推智能营销系统，设计初衷就是服务ToB市场，并解决企业最大的刚需——扩大销售，提高盈利这个需求。

喜推通过小程序、快应用等轻型应用切入所有销售业务场景，也就是说，无论客户是社交（微信）、还是在搜索（百度），甚至在娱乐（抖音），都能便捷的访问销售人员的人工智能名片，只要客户点击名片，其数据就会被沉淀至喜推后台，并用AI进行整理、挖掘、分析，形成“客户获取-洞察-跟进-成交”闭环，颠覆和拓展营销边界，最终降低获客成本，提高企业订单率。

同时，喜推智能营销系统能够详细记录每一个用户渠道来源，这个用户是通过扫码、还是哪一个用户小程序名片分享、推荐获得，喜推都将自动收集，方便销售员多渠道获取销售线索，筛选渠道，精准营销。

2、营销活动如何开展？

拼团/分销/优惠券等营销活动一键搞定

喜推智能营销系统有众多营销实力工具，例如拼团、分销和优惠券。

拼团是最立竿见影的好办法，不仅大量先行者如某多多、某东（某东拼购）早已证明了效果，用户也早已形成购物习惯。分销和优惠券则是目前社交电商另两种主流工具和形态。

借助喜推智能营销系统，做这些营销活动很简单，企业可以根据实际情况自定义进行设置。相信企业只要在做活动时，舍得让利，而且是真让利，不弄虚作假，必定能吸引客户、留住客户。

3、如何从销售线索中挖掘商机？

（1）高效筛选 ，智能预测最优客户

喜推智能营销系统，通过追踪客户的全生命周期，筛选重点客户，去除低价值销售线索，帮助销售员更加高效管理客户。

喜推智能营销系统配备智能助理，能够智能识别用户行为、提供精准数据分析。通过抓取用户的行为轨迹及频次、服务偏好、评价数据，为销售员提供精准的用户画像。销售员将清晰了解用户的关注点，比如产品、价格、服务还是品牌，通过洞察用户消费心理，销售员可以不断调整引导话术，提高签单率。

同时，喜推智能助理能够通过智能算法，预测成交概率，通过将客户按照成交率高低排序，销售员将与最优客户触达，每一次沟通成交率大幅提高。

（2）分类管理客户，匹配不同销售策略

销售员同样可以利用喜推的自定义标签，随时标注客户，确定他现在是处于消费生命周期的哪个阶段。

对于重点客户，销售员可以加快跟进频率，促进转化。对于潜在客户，销售员可以通过精细化运营喜推智能官网、公司动态版块，长期培养潜在客户的产品意识，最终引导客户至商城下单，完成转化。

针对不同环节的客户，销售员需要制定不同的销售策略，这样才能有的放矢，精准管理客户，把控销售节奏，缩短转化周期。

4、员工都在家，如何协同工作？

智能工具助力业务在线化、自动化

喜推智能营销系统，设计了不同的营销工具，通过提供系统化、标准化的帮助，减少了复杂琐碎的人工操作，有效提高了团队工作效率，企业员工即使在家也能轻松工作。

销售日历：销售员可针对每一位客户，创建销售日历，制定跟进计划，并实时查看。通过预判，提前制定不同客户的跟进频次和拜访时间，销售员将合理规划每日任务，实现业绩目标。

智能表单：通过自定义场景，销售员能够高效收集用户数据，精准用户画像，更加洞察用户消费心理。

话术管理：企业可以针对销售和服务流程，通过定制化的话术库一键同步给员工，实现话术的规范化和标准化，也可以帮助销售技能较弱的员工，快速掌握营销技能，提高销售技巧。

推广活动管理：通过汇总营销活动行为及结果，喜推帮助企业进行数据分析，通过可视化的统计图表，帮助企业科学决策销售策略。

5、如何了解和考核员工工作状态？

全程掌握员工的销售进度

喜推智能营销系统，根据企业内部不同的业务角色，推出不同的进入界面，实现员工和老板的功能权限分离。通过设置分层管理页面，让企业和员工，各司其职，完成分工与协作。

喜推首创的智能管家，就是老板管理界面，通过帮助老板、销售主管实时了解全员销售数据，高效完成本月、本年度销售指标。

通过筛选昨日、7日、30日数据，老板将实时了解每个销售员的业绩排名，以及他们的工作轨迹，比如客户跟进数量、频次、话术、跟进日历等，通过了解每个销售员的工作动态，老板们可以更有针对性的帮助员工实现销售目标，并且通过量化数据，对员工进行考核，公平高效，从而有效提升团队业绩和效率。

阳光总在风雨后，希望广大中小企业面对疫情重压，都能砥砺前行，化“危”为“机”实现逆势突围！

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