恕我直言,你们期待的报复性消费,是想多了!

来源:A5企业专栏 时间:2020-03-09

01

疫情后的消费狂潮?

虽然疫情的阴霾还未散去,但伴随着新增病例的持续下降,这场伴随着2020年春节的疫情正逐渐露出曙光。中国人已经很久很久没有经历过如此大的“经济停摆”,这个春节,硬生生被过成了“春劫”。饱受摧残的企业主在积极自救的同时,也都期待着在这场无妄之灾后,可以盼来一场报复性的消费盛宴!

其实疫情刚开始那会儿,他们已经在畅想了。

我不反对大家乐观,但是真正的乐观,是充分了解事实后的理性乐观,而不是盲目乐观,那是真傻。

首先,疫情的结束不会是戛然而止的,而会是一个缓慢的过程。

这个过程伴随人们生活出行上的小心翼翼,例如:哪怕有一天武汉解封了,我相信不少人还是会保留戴口罩的习惯,而医院对于发热咳嗽的患者仍然会小心翼翼。

一些旅游行业带来影响更大,例如邮轮这种,谁想到钻石公主号都会心有余悸。

第二,政府一定会用政策刺激恢复整体经济,例如降息。但这和你的个人钱包,是两码事。调研结果显示,疫情让超四成人的收入大大减少,其中有近八成人的损失在20%以上,而他们大多拥有一定的负债。

时代的一粒灰,落在个人头上,就是一座山。

何不食肉糜,没钱还消费个锤子。

如果你是大企业,或许还能拿到当地政府的各种税收减免,但是多数的小企业主、个体工商户,其实还轮不到你的。

甚至你和房东说,能不能减免这两个月的店铺房租呀,房东又气愤又无奈地回你一句:“我们自己都活不下去,你来让我免房租,谁来管我死活呀。”

02

危机难不倒聪明人

基于以上的分析,我认为疫情之后的报复性消费,不会发生,思想上要做好准备。那我们要怎么做,才能弥补这段时间的经济损失呢。

头部夜店One Third(OT)在抖音上开了个直播间,5小时累计在线人数突破120万,收入近200万,并且凭借“云蹦迪”把自己送上了热搜;

屈臣氏疫情期间关停了全国一半的门店,但却依靠企业微信,每天服务两百多万的消费者。通过客户朋友圈、群直播、小程序等,建立服务到成交的闭环:导购通过朋友圈发布商品信息,顾客有需要可以1小时送达。

屈臣氏线下门店引导顾客扫码添加企业微信

让人不可思议的是,在全国销售排名中,武汉地区在全区关店的前提下,导购们愣是把业绩做到了全国第二,部分地区的业绩甚至达到了平时的200%;

服装品牌歌莉娅,在这个特殊时期也打了一手好牌。让导购用企业微信添加客户,在客户朋友圈发布商品信息、打通小程序商城三个环节,不仅没有损失,而且实现了线上销售逆袭,日均零售额超过300万,其中20%都是由新消费者贡献而来。

这一桩桩一件件都在警示我们:其实疫情没有阻断人们的消费欲望,需求就在那里,关键看你有没有意愿和方法把他们挖掘出来。以其去等什么报复性消费狂潮,不如脚踏实地,疫情期间让生意不停摆,建立和维护好属于自己的忠实客户圈子。

03

是当下战术,也是未来战略

这次疫情对每个人、每家企业来说,都是一次非常好的倒逼,倒逼我们的潜力,倒逼我们公司形式的改变,倒逼我们从新勾画新的渠道体系,让我们从以前的粗放型运营管理倒逼成用户的精细化运营。

企业微信可以帮助企业连接11亿微信用户,无上限添加好友。通过链接小程序、微信支付等功能,让产品、服务、销售线上直达。

发内容到客户朋友圈,告知客户产品动态

引流指南

有线下门店的企业:在门店张贴企业微信「联系我」二维码,顾客到店扫码后,门店线上通知客户、下单;

无线下门店的企业/组织/个人:通过公众号、官网、广告海报等方式,展示企业微信「联系我」二维码,客户扫码,线上完成服务和销售。

企业微信还提供 10000 人全员群、300 人在线会议、直播、审批、健康上报、日程、微文档、微盘等办公协作功能,满足大中小企业各类型需求。独家实现:一个软件,连接企业内外。

我们不要仅仅把这次线上的迁移当做一次战术来研究,而要作为整个公司组织的未来战略来布局,危机永远难不倒会主动改变和迭代的人。毫无疑问,“数字化”将成为进一步拉开企业之间差距的主要因素。

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