餐道社群讲堂——第4期：小程序运营策略

作为一家优秀的餐饮品牌，不仅要有厅堂间的烟火气，在线上营销中，同样应该具备足以打动顾客的温度。在这点上，依托于腾讯产品生态的微信小程序为我们提供了绝佳舞台。

上期餐道社群分享揭开了私域流量这一主题，讲到了小程序的搭建，相信大家已经大体有了对小程序的基础认知。本期分享，我们将依旧承接上期的知识点，深入为大家介绍小程序运营的第二环节——引流与营销。

此次分享的主题是《小程序运营策略》，餐道讲师将以微信小程序为切入点，分为两部分展开——营销和引流。

(以下为演讲实录，分享人为餐道运营专家Jun)

一 、微信小程序支持营销活动类型

首先我们来说营销，这是我们触达线上市场的主要方法，我们8月中旬在公众号上整理了很多大品牌的营销活动，其中有不少是以小程序为载体进行的，因为小程序的营销玩法在目前来说，是所有渠道中最为丰富的。这里我为大家总结有13种：

满送活动：订单金额满足条件即可送增商品

满加活动：订单金额满足条件即可优惠加价购买商品

满减活动：订单金额满足条件即可减免金额

折扣活动：订单金额满足条件即可享受折扣

配送费优惠：指定品牌或门店的订单享受配送费优惠

下单分享券：下单后分享给好友，好友即可获赠优惠券

进店领券活动：用户于H5/WEB订餐网站查看指定活动门店详情，即可获赠优惠券

下单返券活动：用户通过微信H5或WEB订餐官网下单并完成时即获得赠优惠券

天降红包：指定官网配置的小程序用户进入可领取红包优惠券

分裂营销：指定品牌门店通过用户分享小程序，好友下单可获得优惠券

11.扫码领券：扫码指定二维码/小程序码，即可获赠优惠券

12.发放微信卡券：用户在指定入口领取优惠券后，将自动放入微信卡包

13.注册发券：注册指定小程序，即可获赠优惠券

二 、微信小程序引流：与微信官方合作

说完营销，我们再来看看下游环节——引流。我们知道，微信小程序作为基于微信app打造的一款国民级应用，是存在于整个腾讯系生态之中的。因此我们谈到引流，应该想到挖掘官方所给到资源。

首先是参与腾讯官方活动。例如微信点餐狂欢季、88会员日、周末摇摇乐等等，还有我们近期同腾讯对接的，腾讯游戏平台合作。具体就是，餐饮商家可以以满减卷、单品卷等形式，在腾讯游戏上作为任务奖励获得流量曝光，玩家在领到优惠券后，可以到小程序上核销，线下线下均可引流。

除此之外，我们还可以和微信支付服务商合作。去年微信官方发布的数据显示，微信支付日均总交易量已超过10亿次，连接着全国5000万户个体商户与商家。这其中会产生一个环节，就是支付结算后的点券分发。我们可以通过合作服务商，在微信支付上上线代金券、随机免单/代金券、随机抽免单等，获取曝光。

三 、微信小程序引流方式和效果

刚才说到的，是腾讯官方的资源，那我们如何调动自己的资源呢?

餐饮行业在线下实体市场中有巨大流量，但线下的流量难以被记录，更不要谈全时段实时触达的深度营销了。因而，如果能将线下的流量引入线上，那将让所有数据变得可洞察、可运营，为我们带来可有效增加订单的活跃用户客流。这一点上，疫情可以说为我们做好了市场教育——那就是自助点餐。这种模式再麦当劳、肯德基、吉野家等品牌都有积极落地。我们也可以让餐厅服务员会引领到店顾客扫码点餐，做到降本增效。

第二招，KOL软文/视频营销：商家可以与大V合作，与小程序进行创意联动，通过大V的粉丝流量，获得曝光，带动小程序产品销量。

第三招，和第二招互有重合，只不过大V换成了我们自己。我们可以通过微信公众号文案， 直接连接到微信小程序。因为小程序和公众号都基于微信平台，所以在公众号后台设置中关联下微信小程序即可，非常方便。

最后一招是微信新入口——附近的小程序。这一功能大约在2017年上线微信。它可以根据手机定位将商户推荐给消费者，更加符合外卖场景。

以上是引流部分的几点方向，说到这里其实大家都能感受到，那就是小程序作为线上平台，它于营销和引流的灵活性、于用户的垂直性，都是其他渠道目前难以企及的，也可以说是各有千秋。对于我们商家来讲，不是说拿起小程序就会放弃别的渠道，而是建立了小程序，我们的线上窗口会更加完整，因此也鼓励大家去积极尝试。