数字化转型不见成效怎么办?定要关注战略实施中的六个“不做”

来源:A5专栏 时间:2021-04-23

数字化转型不见成效怎么办?定要关注战略实施中的六个“不做”

不要为了转型而转型,数字化转型一定要注意这六个“不做”

文/王吉伟

去年,埃森哲一项调查显示,中国只有7%的企业数字化转型做得尚可。

IDC数据则显示,中国80%以上的中小企业属于数字化探索阶段,60%以上的中小微企业在IT支出上存在不足。

这个数据,在德勤的调查数据中更为突出,85%以上的企业仍在数字化转型道路上艰难跋涉。

几个机构的数据,都在彰显我国企业数字化转型的情况很不理想。

事实上,很多企业不只是数字化转型做得艰难,甚至连什么是数字化转型都没有彻底理解。

一些企业可以把数字化转型的概念倒背如流,但是对具体怎么做,做什么,做到什么程度,仍然没有清晰的概念。

导致这种情况,跟一些专家学者“过度解析”数字化转型也有一定的关系。对于企业而言,数字化转型无非就是为了降本增效,然则随着新技术的不断发展,所涉及的概念也是越来越多,数字化转型也就越发高大上。单是一个赛博空间就能阐述几十分钟,数字孪生等等概念让很多中小企业听得云里雾里,更让一些企业望而却步,不敢问津。

这些,对于想要实施数字化转型的企业有什么直接帮助吗?有,却并不大,这从很多人懵懂的表情上就能看得出来。

看完了演讲,仍旧听不懂。即便听懂了,一看你这个解决方案动辄投入几十上百万,仍旧会避而远之。如果数字化转型的解决方案都要投入重金,对于广大中小企业而言,还不如从人力资源上做更好地优化。更多的企业,更想了解的是如何快速有效的进行数字化转型。

很多人说,数字化转型一定要从战略层开始,即老板牵头做这个事,才能保证执行层能够推动彻底。自上而下推动数字化,的确可以保证数字技术在企业的普及。但在成效上因为项目工期大都很长,一般前期都在投入,看不到立竿见影的效果,长期下去就会被人质疑,乃至一些项目中途被叫停。这,也是很多企业数字化转型不能成功的原因之一。

很多案例证明,并不是其他企业推行的数字化战略就适合你的企业,也不是现成的案例拿来就能用的。不同企业的信息化情况千差万别,数字化解决方案也就不尽相同。其实随着各种信息化技术的成熟应用,现在的数字化转型相对容易,很多需求实现起来不是太难。解决方案越来越多,技术手段越发多元,很多企业还是无法玩转数字化。

究其原因,多在于企业仍旧重视战略层面而忽视执行层面。执行能力上不去,战略规划再好也无用。想要把战略与执行更好地结合,就需要选择与区分各种解决方案的执行时段,了解哪些方案先实施,哪些方案后实施,以及哪些方案可以同时实施。

还有就是,要学会果断的取舍,对于不适合方案就要果断的拒绝,对于好的方案当然就要坚决执行。王吉伟频道认为,在数字化的战略推行与解决方案的选择上,最好能够做到以下六个“不做”。

一、不要为了转型而转型

很多企业的数字化转型不能成功,一个很重要的原因在于还没有想好就开始转型,即缺少数字化转型的愿景与目标。

有的企业,是为了转型而转型,并不是因为企业发展所需而转型。有的企业,是因为看到同行在转型,感觉自己不转就会落后。还有的企业,听信了一些机构的数据报告,高估了某些管理系统的能力,未详尽梳理需求,随意实施了数字化转型方案,最终折戟沙滩。对一些企业而言,数字化转型不但没有实现降本增效,反而成了企业发展的累赘,花钱买罪受。

数字化转型是企业降本增效的有效手段,但企业发展的情况各有不同的,需要企业因地制宜的考虑需求,以引入更合适的数字化转型方案。有的企业模式较轻,可能简单引入一些数字化方案,就能实现很好的转型。有的企业模式较重,采用非常厚重的手段也不一定能够彻底转型,需要有序进行。还有的企业,可能目前的运营模式已经很好,只需要在当前模式下进一步优化与迭代就好。

你的组织需要营销、商业,还是产品的数字化?你是要创建一个独立的数字化产品和业务部门,还是从某个业务流程开始,逐步实施更多的业务的数字化?都应该想清楚后再动手。想要真正做好数字化转型,必须详尽地了解企业核心需求,莫要一拍脑袋就转型。

二、最忌浅尝辄止没有执行力

对于数字化转型,要么不做,要么开动后有条不紊地推进。最忌讳的是不痛不痒的实施,出现这种现象一般都没有太大的成效,更不用说成功转型。

大家知道,每一项数字化技术的引入,都会对组织原有的业务流程、管理体系等造成不小的冲击。比如业务流程自动化的引入,可能会让一些部门原本较为简单的岗位消失,甚至会让一些部门随之消失。一些不愿意被取消的部门,自然不欢迎这类数字化技术。

在企业组织架构上,数字化技术的大面积应用,使得很多管理环节都可以用技术实现。这会让组织更加扁平化,原本数人组织的领导职位也将就此消除,以致很多人都会抵制,对于数字化实施的配合度也就非常低。多个部门都不积极推行的情况下,甚至还会出现推诿扯皮。

到最后,很多企业一看数字化推不下去了,在老板不重视的情况下,后面也就不了了之。早期的很多企业转型,最终都败在了组织架构上,尤其是那些家族性企业。对于这种情况,没有强执行力去推动数字化技术的应用,是万万不行的。

三、不做投资巨大期限太长的数字化

现在大家都知道,数字化转型不是一蹴而就的事情。多少转型失败的企业,都在用血的教训告诉大家,没有真金白银的投入和足够的坚持,根本做不好数字化转型。

于是,很多决心进行数字化转型的企业,一开始就计划投入几千万乃至上亿元,然后实施一个需要几年才能完成的数字化项目。工期几年的项目是一个什么概念?可能几年万的一项技术,在这个项目实施完就已经落后了。而在这中间,一般不会有太大的投资回报。

企业有决心没问题,但若只有长期的投入而没有阶段性的回报,现金流充裕的大型企业还可以承受,盈利一般的中小型企业可能就没那么好过了。很多企业就是因为无法坚持投入,无奈地叫停了数字化项目。

其实数字化技术发展到现在,在云计算、人工智能等技术的加持之下,数字化转型已经没有5年前那么难。只要找到合适的解决方案,后面的就看如何更好地实施。而在数字化转型解决方案的选择上,最好不要选择工期过长以及投资巨大的,最好能够边投入边践行,保障在转型进程中也能实时受益。

四、不做不能快速实现降本增效的数字化

对于每个想要转型升级的企业而言,采用数字化技术进行转型只是手段,实现降本增效才是目的。如果企业上线了数字化项目,却没能明显提升企业经营效率,甚至还会让业务流程变得更加冗余及复杂,比如为某个项目增设运营维护专员那样的,这样的数字化转型显然是不成功的。

一个好的数字化解决方案或许做不到立竿见影,但至少是在短期内能够达到一定成效的。譬如企业数字化基础设施上云,那是明显可以节省IT硬件投入的,且业务需求量越大,ROI也就越高。企业在数字化转型之前最好明确转型重点,以针对性地选择更合适的解决方案

五、不做需要继续投入但成效不大的数字化

信息化技术发展很快,3-5年可能就会流行一种新的管理方式。有些企业对于数字化的探索是比较早的,跟随先进的企业管理思维,十数年下来以后,上线了很多CRM、ERP等诸多企业管理系统。

但更多企业一是没有有效使用这些系统,二是不同系统之间存在着数据孤岛,无法将不同系统之间的数据打通,也就无法更好地通过数据分析指导企业经营。在这期间,很多系统也在逐年升级,更多的功能需要更多的投入。但即便投入更多,企业仍旧无法做到数据在所有系统的流畅运转。

再就是一些跨越多年的不同企业管理软件,想要实现自动化与智能化需要的重度投入,足以再上一个新的信息管理系统,且ROI仍旧无法有效提高。这种情况,完全可以抛弃原有管理软件,而重新引入新的管理系统。当然,也可以考虑其他手段,譬如用RPA等业务流程自动化软件,辅助原有系统实现自动化。

六、数字化实施莫要用力过猛

在传统企业,数字化的推行受抵制是正常的。而数字化推得猛了,可能也会过犹不及。一些企业在初步尝到数字化技术的甜头后,会积极推进与倡导数字化技术的应用。典型的比如营销数字化与人力资源数字化,对于精准营销和人力资源的管理有着高效提升。

当所有部门都意识到技术能够助力业绩提升后,在企业的倡导下,就会争相引入各种数字化技术以最大化本部门业绩,最简单的就是面向不同客户与供应链开发各类应用。时日久了,大量的应用程序会造成严重的数据孤岛。虽然大家都在用各种APP处理自身业务,但各部门之间并没有互联互通,跟传统的线下业务也没有多大区别。

数字化转型既要满足企业与外部客户的流畅衔接,更要优先保障企业内部的数据流通。所以各组织在进行数字化转型的顶层设计时,一定要重视“技术泛滥”情况,以免再度投入重金解决数据孤岛难题。

【王吉伟频道,关注TMT与IoT,专注数字化转型与流程自动化。】

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