深挖阿里健康财报中的隐藏剧情：慢病管理布局已成？

11月24日盘后，阿里健康公布了2022财年中期业绩报告。财报显示，报告期内阿里健康共实现收入93.6亿元，同比增长30.7%，其中毛利收入约18.7亿元，毛利率约20%。

整体看来，收入保持了一个较为高速的增长状态。从2014年至今，经过7年时间阿里健康仍能保持活力，与其不断调整业务方向、进行业务创新有着相当密切的关系。

本报告期内，阿里健康通过加大重点领域的投入，进一步完善了医药布局，其效果也已透过财报初步显现。

重点领域投入加大，阿里健康进入厚积薄发时期

财报显示，阿里健康的总费用支出约14.83亿元，较去年同期增长了约5.92亿元。支出增长的背后是在重点领域加大了投入。

今年，阿里健康将关注重心转移到了提高药品的可及性、慢性病管理、平台及供应链建设等方面，并取得了一定成效。

截至报告期末，阿里健康医药自营业务收入达到了81.2亿元，其中以“阿里健康”品牌自营的业务收入占比64%，处方药业务收入增长则达到了127.3%。

一直以来，处方药的运营管理都是医药电商发展的重点和难点所在。阿里健康通过在处方药领域的精细化运营，解决了一系列如问诊、开方、购药、随访、售后等问题，提高了慢性病管理能力。截至报告期末，仅自营业务的慢病用户人数即达500万人，同比增长170%，人均用药时长和复购率均得到有效提升。

此外，在对供应链加大投入后，仓储物流能力也得到了提升。依托十二地十四仓的配送网络和智能化物流策略，自营药品次日达的时从50.1%升至60%，提高了十个百分点。客户服务能力的优化和风控体制的逐渐健全，让药品质控体制和执业药师咨询服务得到完善，进一步提升了用户满意度。

在平台建设方面，通过加大医鹿app和支付宝医疗健康频道的运营力度，吸纳了大批执业医师、药师、营养师等入驻。报告期内，与阿里健康签约的医药从业人员总人数近14万人，较截至2021年3月31日止增加8万多人。

可以看出，阿里健康并不是盲目投入，而是有计划、有选择的对重点领域进行了布局。其中，提高药品的可及性又是这段时间内阿里健康最为重视的主要动作。

厚积：提高药品可及性，增强慢病管理

所谓药品可及性，是指消费者能够以可以承担的价格，安全地获得对症、适当、高质量的药品，并方便地获得合理使用药品的相关信息。

一般来说，影响药品可及性的因素有四点，即药品丰富度、药品充足度、药品价格，以及获得药品的便利程度。要提高药品可及性，需要从这些方面入手。

经过一段时间的发力后，阿里健康在药品SKU和用户触达能力上有了显著提高。财报数据显示，截至报告期末，医药电商平台的合作商家已超2.5万家，较半年前增加8000家，库存SKU超过4000万个，较半年前增加700万个。

SKU数量提升意味着阿里健康保证了药品丰富度，消费者有更多的选择，可以根据自己的实际需求和具体情况进行购买。在购药过程中，消费者不容易遇到缺药的情况，这也增强了平台黏性和不可替代性。

在用户触达上，阿里健康与区域内龙头药房强强联合开展同城零售业务，为消费者提供了质优价廉、同城购同城送的服务体验，通过线上线下相结合的方式，提高了本地医药健康的服务能力，也给消费者提供了更快速、便捷获取药品的渠道。

站在药企角度，在国家集采不断推进的大背景下，药品价格一再被压低，这意味着药企的利润将被一再压缩。摆在药企面前的选择有两个，要么保市场份额，要么保价格，此外，拓展院外市场也是一条可行的路。

据艾媒咨询统计，2020年中国移动医疗健康市场规模预计达到520.8亿元，可见对药企来说互联网是最佳的院外市场。但是过去互联网医药销售渠道搭建不完善，药企外拓的脚步一再被阻，而通过提高药品可及性，阿里健康能为药企搭建一个相对完善的销售渠道，推动其进入互联网市场。

10月15日，阿里健康大药房启动“新药首发扶持计划”。该计划包含7天首发绿色通道、专项资源跟投、1对1策略服务、百城基建配套四项举措，为药企提供包括从“报送上架”到“患者手中”的全流程支持。报告期内，罗氏、百济神州等多家药企已在阿里健康自营药店首发上线原研药产品。

同时，目前医药电商的渗透率较低，据网经社“电数宝”电商大数据显示2020年市场渗透率仅1%，但市场规模却不低，2020年的交易规模达到了1876.4亿元。高市场规模而低渗透率代表着医药电商的市场容量巨大，且还有很高的提升空间。

由此看来，阿里健康首选在提高药品可及性方向发力也就不难理解了。但阿里的视野并不止于此，展望全局，构建一套完整的慢病管理体系才是阿里健康的最终目的，而药品可及性的提升只是其中的一环。

薄发：深入优化慢病管理，整合资源多点突破

在本报告期内，阿里健康首次透露了医药自营业务慢病用户的相关数据，170%的用户增长率非常可观，“慢病福利计划”也为用户提供优惠好药、专属医生、用药随访、用户患教等系列服务。

此外，通过天猫医药健康、医鹿App、小鹿中医等平台，阿里健康还在为更多慢病患者提供各种服务。慢病到底有什么“魔力”，能让阿里不惜重金投入也不急于收获呢？

慢性病，顾名思义，是长期积累而成的疾病。这类疾病不仅生成时间长，在诊疗与防治上也是一个“长期工程”。而中国拥有世界上最大的慢性病患者群体，这意味着国内的慢性病市场潜在规模相当巨大。

但规模大并不意味着市场好做，事实上，慢性病由于病情延续时间长、病因复杂等原因，需要频繁的进行医患交流，这又在无形之中增加了医院的压力。基于这些特性，互联网就成为了解决慢性病问题的最佳场所。

阿里健康最早开始尝试慢病管理是在2014年，当时由于互联网医疗的发展还不成熟，渗透率也不高，没能取得实质性的进展。但阿里一直没有放弃在这方面的布局，随着疫情催化互联网医疗，阿里健康的慢病管理效果逐渐显现。

除了慢病用户显著提升以外，提供在线健康咨询服务的从业人员数量增多，说明阿里健康在互联网问诊上的布局已经步入正轨。互联网问诊给慢病患者带来的好处是显而易见的：患者不用再花费大量的时间奔波在看病路上，既节省了精力，又能给患者创造良好的身体保养环境。

今年8月，阿里健康宣布收购小鹿中医，进一步完善了慢病管理机制。中医实际上在传统的慢病诊治中占据了相当重要的位置。

而且，医疗资源分布不均衡的情况在中医领域同样存在，资深中医大都分布于一二线城市。小鹿中医率先通过互联网解决了这个问题，中医势能得到进一步发散，慢病患者借助一个平台就能满足所有看病需求。

在县域医疗资源整合上，阿里健康同样有所突破。云上医共体就是为基层医疗而生的项目，通过云上医共体，优质医疗资源得以下沉，基层医疗服务能力得到了提升。老百姓在家门口就能看上病，大大减轻了负担。

由此可见，通过对互联网、中医和下沉市场医疗资源进行整合、重构，阿里健康提高了触达用户和服务用户的能力，慢病管理这张巨网也逐渐织成。

结语：

诚然，如今阿里健康在互联网医疗服务领域还处于不断投入的阶段，但慢病管理市场潜力巨大，且慢病管理是一个相对长期的过程，阿里健康明显是看中了未来的长期收益，并不急着收获。

财报中透露，阿里健康会继续加大在基层医疗服务领域的投入。在阿里看来，医疗是关乎民生的重点工程，也是有着无限可能的巨大蓝海，外界风浪再高，依然不会撼动其前进的脚步。

文章来源：小谦笔记。