坚持服务至上，闪修侠积极推进智能硬件维修行业技术与业务革新

如今，虽然手机已经变成每个人生活中不可缺少的一部分，但手机同质化严重，人们越来越不热衷于频繁更换手机。“以修代换”的绿色理念越来越风靡，而闪修侠作为头部上门维修企业，一时间让很多机主有了“共同语言”。

众所周知，用户在维修过程中存在很多痛点——官方售后维修价格贵、预约难，程序繁琐，等待时间过长。线下维修商家又被频频曝出价格不透明、配件无保障、人员参差不齐等诸多问题。这使得手机维修行业的服务常常被人诟病，长此以往，透支的是用户对整个手机维修行业的信任，这是行业发展的一大瓶颈。

坚持服务至上，洞悉维修痛点

作为第三方维修平台，闪修侠自创立之初便迅速成为行业的佼佼者，在于其已形成标准化的服务，能快速触达到新的服务点。闪修侠官网提供了详细的手机故障对应的维修方案及报价，用户可根据实际情况下单，选择上门维修服务、到店维修或邮寄维修。

与此同时，为了消除用户的疑虑，闪修侠平台全面推行的“一物一码”机制，将对每一件配件进行全程监督，并且还为维修服务提供最长180天的免费保修，有效提升了用户对闪修侠平台的信任度。

以技术为载体，推进人才培育

维修作为一项有门槛的服务项目，核心竞争力还体现在维修技术方面，但行业却有部分维修人员维修技能不达标等问题。闪修侠深知维修资质不够的维修工程师可能无法获得用户信赖，也无法支撑平台的持续发展。

为了提高与用户间信任度，闪修侠上门工程师必须取得国家职业资格鉴定考试证书后持证上岗，并通过定期培训等方式提升维修工程师的维修技能，让用户能够心里有数，放心下单。

工程师上门服务时，需要全程录像记录整个维修过程，做到过程可追溯。从用户下订单的那一刻起，维修的每一个动态都会通过短信或者微信通知用户。

构筑新增长点，拓展创新业务

对于闪修侠等第三方维修平台来说，虽然具备与品牌厂商竞争的差异化优势，但手机维修是一个低频市场，手机维修平台还需延伸业务，为服务增值。为此，闪修侠已将维修范围拓展至相机、无人机、投影仪、手表等智能设备。另外，闪修侠更是推出了旧手机回收、高品质二手机及家电清洗业务。

不止服务品类的拓新，闪修侠的城市版图也在不断开拓，自开放平台以来，闪修侠的城市版图已经开拓至100余座城市。如今，闪修侠仍保持着积极开放的态度全力推进城市服务商招募工作，在创造服务价值的同时，承担更多的社会责任。

手机维修行业的本质，即提供更放心、更优质的服务。作为一个以服务为重的市场，闪修侠以优质服务破局，不断探索并提高自身的业务能力。未来，闪修侠希望在手机品牌商官方售后以及线下维修点的挤压中获得更大的市场。