俞永福交棒，交出了一个怎样的饿了么？

文 / 八真

承继“1+6+N”顶层变革，更小颗粒度的组织调整继续在阿里内部推进。

3月1日，据公开消息，阿里本地生活集团董事长俞永福将于月底（3月31日）卸任他在该业务条线的管理职务：俞永福仍然是阿里巴巴合伙人，未来他将以 eWTP 基金为基础、以投资的方式进行更多国际化探索，为公司提供更多战略支持。

本地生活集团的两大业务饿了么、高德则将分别设置董事长和 CEO。饿了么董事长由原本地生活集团CTO吴泽明接棒，原蜂鸟配送负责人韩鎏出任CEO。这两位在阿里均属80后同龄、同层级leader中，综合能力出类拔萃的管理者。

这意味着，阿里本地生活集团已正式完成新老交班。接下来，饿了么将在年轻团队的带领下，翻开稳健前行的新篇章。

对外界来说，关注这一承前启后的举动，更重要的是关注饿了么的内在价值和长线动能。在节点财经看来，体质更健康、心态更平和、战场更广阔，俞永福交出的饿了么无疑处在上升通道。

01 不再带伤奔跑，体质更健康

2024年2月7日，阿里巴巴发布了FY24Q3财报（对应自然年2023年Q4），本地生活集团在本季收入同比增长13%，订单增速超过20%，经调整EBITA亏损进一步收窄，对比去年同期减少近三成。

同时，财报还披露，本地生活集团减亏背后，主要来自饿了么单位经济效益改善，增长规模扩大，带来到家业务的亏损面加速缩小。

结合此前数据不难判断，饿了么保持住了“又稳又快”的进取态势，且不惧周期，已整整八个季度迸发出“又稳又快”的生命力。

商业较量中，任何看似微小的进步，皆是经年累月积淀和努力的结果，正如“九层之台，起于累土”，饿了么的向好也非一朝一夕的“突围”。

客观地说，在饿了么的成长历程中，有过多次非常时期。2021年，俞永福“临危受命”带班饿了么，他从公司后续三年发展方向、团队现存问题、人才激励和保留、组织结构等五个方面做出表态，明确本地生活要打一场“持久战”，并提出“四横四纵”战略，设计了与之匹配的“541”阵型。

“四横”指业务资产，包括饿了么超级App、即时商流超算平台、即时物流超级网络（蜂鸟）、即时物流超算平台，“四纵”指作业能力，包括指挥作战效率体系、测试效率体系、评价激励效率体系、学习沉淀效率体系；“541”阵型由5个面向消费者的（To C）业务、4个面向商家的（To B）业务和1个履约（Delivery）业务组成。

2022年，饿了么又确立了“促科技创新，与生态共进；放心点，准时达，让生活更简单，更开心”的平台使命愿景。

灵活的身段与沉稳的定力，既定的KPI与清晰的航道，让饿了么在复杂的形势里，一步步找准节奏，有的放矢地出击：如合并口碑和高德，主攻一二线城市，保留盈利城市，其余城市由直营转为服务商模式；餐饮SaaS客如云独立运营，强化自我造血功能；下架停运饿了么星选APP等，把更多精力和资源集中在饿了么超级APP和提高交付效率上。

通过上述一系列的取舍整合和变革立新，市场发现：饿了么变了，“体质”更健康了，步伐更轻快了。

变化亦同步体现在阿里的财报中，拉长季报时间轴，从2022年3月止到2023年12月止的24个月里，饿了么的关键指标从“单位经济效益同比改善、转正、维持正向”到“亏损同比收窄、持续收窄、大幅减亏”，始终在保持稳定的上升斜率。

02 生态+开放，心态更平和

在俞永福历时三年的全面重塑下，饿了么也开始长出更加平和的心态和更为长远的视角。

面对新的机遇和挑战，饿了么将生态共创、开放共进视为行稳致远的“胜负手”，并率先抛出蓝图。

去年6月20日，饿了在2023年夏季商家大会上，公布了对供应端的六大帮扶举措：支持优质门店和超级单品、加大投资阳光系列商家、成立各地商家学院、组建开放平台部、为商家的业务创新提供多重托举。

为尽可能覆盖不同类型商家的需求，饿了么还针对新店、中小商家、连锁品牌，推出了“青苗计划”、“增涨计划”、“联合生意计划”三种差异化的策略。

这样一来，无论是老商家、老品牌，还是新商家、新品牌，只要产品好、服务好，都能在饿了么找到合适的位置，享受到相应的福利，进而被消费者看见和下定，一步步做大、做强。

以专门面向新店的“青苗计划”为例，其从流量、服务、培训入手，能在较大程度上消弭新商家“初入生意场”时的担忧和顾虑情绪：流量侧，最长28天免费流量扶持、重点活动项目参与的倾斜，助力新商家在起步阶段实现“热启动”；服务侧，全天自主简易入驻，让商家当天申请当天就可以开店；培训侧，60天定制化新店成长集训，手把手教会商家从零开始掌握外卖运营技巧。

对平台方来说，当把目标归结为“服务好各类商家”，并已在实践中执行落地，本身又说明后方循环往复的能量“蓄水池”在快速扩容。换言之，饿了么为未来向更远、更广、更高处锚定打下坚实的基础。

再把话题拉回到需求端。生态共创、开放共进从来不是谁的“独角戏”或者顾此失彼的“跷跷板”运动，他离不开供需两端的通力配合、相互协作，倚重于各方的“相向而行”。

在新一轮消费复苏抢滩战中，饿了么不断进化营销力，热门“免单”IP延续刚出世时的火爆场景，引发消费者和商家的追捧，屡屡登上热搜榜，推动餐饮与零售订单强势增长。

比如去年12月，饿了么“免单”IP带着全新的玩法归来，原先的“猜答案免单”升级为互动游戏“跳一跳赢免单”，凭借着更好玩、更社交、更具体验感几个发力点，以及超值、实惠、实用等价值感和全域曝光，仅上线一个月，就吸引2500多万人次参与，日均发放免单超30万份，最终促成消费者畅享优惠，商家收获“品效合一”的实在效果。

据节点财经了解，茶饮品牌益禾堂在2023年12月25日、2024年1月10-11日，参加了饿了么“跳一跳赢免单”活动，三天时间入账了近10万名品牌新粉，营业额峰值平均同比增长75%。

从以上内容可以看出，践行生态共创、开放共赢理念，饿了么是务实的，正行进在与商家品牌和消费者创造正和博弈的道路上。

03 从“送美味”到“送万物”，战场更广阔

如果重新梳理饿了么的发展脉络，可以看到这两年饿了么已经为未来埋下众多潜力值点，除了上文中更加抗压能打的身体、开放共进的生态，还有更广阔的战场。

商海沉浮，任何业态都要避免“螺狮壳里做道场”的尴尬，围绕原点，垂向下潜，展向外延，往往是捅破“天花板”的必经之道。

基于对消费趋势的前瞻洞察，对C端需求的响应，饿了么对即时零售的布局也在加速：从“送美味”到“送万物”，服务外延逐步囊括母婴玩具、书籍文具、3C数码、体育装备等等细分行业，并且和零售行业的诸多巨头也在加快握手。

商务部国际贸易经济合作研究院的报告显示，2022年我国即时零售市场规模5042.86亿元，预计在2025年达到2022年的3倍，约1.5万亿。

值得注意的是，在这片“浪大风急”的池塘里，饿了么的下注并非大水漫灌，而是聚合力量，深挖医药、鲜活、商超、酒饮、大百货五个细分赛道。

比如，为满足市场日渐高涨的极速送药需求，饿了么从“供给+渠道”两端出发，一手拓展更多24小时卖药门店，多元化采买路径，解决用户侧“夜间、隐私、支付、问诊”等综合难题；另一手利用数字化解决方案，帮助商家优化运营流程，打造特定场景，提高留存度和转化率。

再如酒饮，相较医药、鲜活等，似乎缺乏强刚需属性，但饿了么在分析后得出，这是一个非常典型的年轻人喜欢的品类，符合即时零售的冲动消费特征，渗透速度很快。因此，饿了么把酒饮列入了必选项，通过与连锁商家的深度合作，夯实双方的核心竞争力，斩获新增量。

“我们希望让消费者在外卖买酒的场景里，可以实现看得到、找得快、买得好，让商家在卖酒的时候，也可以做到流量转化更精准、场景营销更丰富，更贴合用户生活。”饿了么相关负责人表示。

在节点财经看来，从“送美味”到“送万物”，饿了么加码即时电商，强大的物流底座是中心支撑柱，也是敢于中流击水的底气。

就拿旗下的蜂鸟超算平台来说，坚持促科技创新，为其插上AI+智能设备的翅膀，相当于装上“云上”大脑，算力、算速均拔高一大截，不止破解电动车和步行的地图精度难题，对骑手行为进行预估（取餐等待时间、楼内时间、骑行时间等），异常情况处置等，还能以时空互联能力，自主规划、组合路线，计算顺路度，节约骑手的履约成本。

目前，消费者在饿了么下单后，基本都能做到分钟级准时，30分钟甚至更短时间内送达。

写在最后

俞永福曾在阿里内部分享称，自己希望带领的团队像一个大学里的班级，所有人的沟通都是简单的，所以他在阿里内部推行了班委制，重大议题由十几个班委共同决策。

俞永福已经做了三年的班长，也锤炼出了一个体质更健康、心态更平和、战场更广阔的饿了么。

现在，到了新班子出征的时刻了。前路漫漫道险且阻，行在途中的饿了么已经做好准备。