阿里健康上线护士上门，250多个城市能约检测采样和就医陪诊

阿里健康上线了一项叫“护士上门”的服务，覆盖250多个城市。用户在手机淘宝搜索“护士上门”就能下单，服务分三类：慢病注射、就医陪诊，再加上检测采样，都由持证注册护士上门完成。入口放在手机淘宝里，不在单独的医疗类App中。

撑起这张网的是自营护士2000余人，加上第三方护理机构的协同调度。护士的准入、派单、服务和售后由平台统一管，执业资质要逐人核验。下单分即时和预约两种，即时单最快1分钟就有响应，上门注射最快1小时到家。覆盖范围就是这250多个城市，名单之外的城市还没有开通。

检测采样把过敏原、血常规、多癌种早筛、阿尔茨海默症筛查这些项目的采样环节搬回家里，样本送合作实验室，报告在线出。慢病注射针对胰岛素、黄体酮这类需要长期打的针，行动不便的老人不用再往社区医院跑。就医陪诊管的是取号、检查、取报告、取药这些跑腿环节。有媒体在淘宝页面查到，上门注射一次约95元，3小时陪诊约230元。

这个模式先在杭州跑过。10月初，阿里巴巴集团的公益项目联合杭州市民政局发布“银龄美好生活行动”，健康服务由阿里健康承接，覆盖杭州核心主城区，先解决的是老人上门注射和检测这两件事。杭州跑顺之后，才铺到250多个城市。

把护理做成可以下单的商品，难点不在流量在供给。护士是有执业资质的稀缺资源，2000多人的队伍铺到250多个城市，摊到每个城市的人数并不多，能不能做到1小时上门，取决于当地有没有人接单。第三方机构的协同调度补的就是这个缺口。

医院里有医生和抢救团队兜底，进到患者家里，评估、适应证判断、突发情况的处置全压在护士一个人身上，这是上门护理跟院内护理最大的不同。平台把项目限定在慢病注射这类成熟操作上，是一条边界。这条边界守得住，服务才谈得上规模化，也才谈得上把覆盖城市继续往上加。