从电商综艺秀到明星跨界解说 苏宁818如何打造“场景服务

“2020年的818，对苏宁而言多了一层特别的意义：不仅是购物狂欢、30周年庆，更是下一个战略十年的崭新开端。”7月27日，苏宁818三十周年庆云发布会上，苏宁易购集团副总裁顾伟宣布，苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”，由“零售商”升级为“零售服务商”，将不断夯实并输出场景、供应链、物流、金融、技术等核心服务能力。

顾伟提到，在场景服务方面，未来十年，苏宁将致力于帮助零售商升级场景，打通线上线下数字化能力，并且协同品牌方更有效率地通过各类渠道触达各场景用户。以苏宁直播、苏宁影城、PP体育、PP视频等双线场景所打造的内容场景服务矩阵正是其中的重要一环。

818再造电商融合综艺超级秀 苏宁打造泛娱乐内容平台

随着“李佳琦们”的走红，内容电商已经成为电商拓展新域流量、搭建起用户和电商之间桥梁的最佳渠道之一。“电商文体委”苏宁当然不会错过这一风口，年初以来，贾乃亮、孟非、杨迪、张歆艺等大咖明星先后做客苏宁直播间，用他们的方式与消费者互动，用户能够实时了解明星们分享不完的使用心得和生活经验，也借助苏宁直播平台与明星“零距离”接触，让购物过程更轻松、快乐。

除了直播带货，苏宁易购还不断将直播做成泛娱乐内容，融入“晚会”、“综艺”等多种元素，让观众在剁手买买买时，收获更有趣的观看体验，尤以苏宁易购的617超级秀最为难忘。7个多小时的综艺娱乐直播打造“超级买手直播间”成交额突破50亿，全网观看人数突破1.2亿。今年818，苏宁易购将再度联手东方卫视，推出综艺电商融合晚会“苏宁30周年818超级秀”，将汇集更多明星艺人，打造更加新颖多样的玩法，这场电商直播带货与明星艺人表演的完美融合将为消费者带来更多惊喜。

与此同时，张艺兴、关晓彤等明星“超级买手天团”还将携手足球主播、电竞主播、育婴专家等专业主播，以及百大品牌总裁主播、万名店员店播，在苏宁直播亲身试用并为广大消费者甄选好货。

无论是明星直播带货抑或是电商综艺，与消费者沟通的方式也许会随着时间而改变，但正如顾伟所说，“不变的是用户需求更快、更好、更人性化的服务。”这也正是苏宁全新品牌心智“专注好服务”的意义。

中超全免费观看 PP体育打造“体育+零售”内容服务王牌

而818期间，适逢中超开赛再次点燃全民体育热情，PP体育作为国内专业的体育媒体平台，手握中超、亚冠、英超、意甲、欧冠、UFC等重磅版权，着力打造“体育+零售”的内容场景服务，在台前幕后以及深度资讯、英超专题节目等方向全面开花，为用户创造多重内容享受，无疑成为苏宁的另一张内容“王牌”。

就在刚刚落下帷幕的英超联赛期间，“演艺圈最会踢球的”的鹿晗亲临PP体育直播间，解说莱斯特城VS曼联的争四终局之战。身为“曼联红魔使者”的他，着实过了一把解说瘾，同时也为其他英超球迷带来了别具风味的观赛感受，弹幕互动量超500万。

“明星跨界解说”的合作模式已成为PP体育内容服务的标配之一，而为中超新赛季，PP体育更是充分联动苏宁全场景生态布局优势，推出了“一揽子”内容福利。

7月初，中超新赛季160场比赛在PP体育移动端全部免费播出的消息一经官宣，便让一众球迷惊呼“真香”，更令人欣喜的是，这股“真香”持续发酵，7月21日，苏宁易购平台运营集团副总裁范春燕表示，苏宁易购将与PP体育深度融合，为球迷提供“全场景看球”，苏宁易购代言人、星愿合伙人、直播主理人等一众明星也将与足球IP深度融合，提供体娱合一的内容和产品。不止如此，苏宁旗下各业态场景，如苏宁易购门店、苏宁广场、苏宁影城等地也将为球迷打造第二观赛现场，并在app端上线“云主场”为球迷提供身临其境的观赛体验，弥补不能到场的缺憾。

不难发现，无论是明星、综艺、晚会，还是体育、解说、直播……所有内容场景服务的元素背后，都是苏宁基于对用户需求的回应及场景零售的深刻洞察。以“场景+零售”实现相通相融，甚至夯实输出至用户、合作商，是苏宁场景服务能力塑造过程中，一直在做、也将持续去做的重要命题。