丰巢收费遭对抗

不久前，丰巢快递柜收费一事，引发了社会的热议。5月9日晚丰巢发布“公开信”进行道歉，文末特意提到“重新审视加强与用户沟通工作”，可此举已是亡羊补牢，迟来的道歉未能平息用户的情绪。移动互联网时代信息高速流通，各行各业都走向高度的透明化，市场竞争进入白热化状态。新商业环境下，实时掌握消费者的态度、实现良性沟通变得愈发重要。以逆袭的国产手机“华米OV”为例，它们都很重视与消费者的关系维护。小米旗下有小米