容联七陌

近日，江西上饶，第十届中国客户服务节。会场座无虚席。客服负责人从全国各地赶来，不少人的笔记本上记着同一个问题：AI到底还能帮客服做点什么？过去三年，这些人的KPI里都有一条——用AI降本。响应速度提了多少，人工成本砍了多少。但今年，台上的演讲者反复提到一个词，台下的人频频点头。这个词叫“增长”。容联七陌AI客服产品负责人陈倩茹的演讲，恰好踩中了这个集体焦虑的临界点。她给出的判断很直接：AI正在推动