三维天地

一、困境：售后质量管理的“三座大山”某国内头部重卡企业，年销量超十万辆，售后服务体系覆盖全国。然而，随着保有量攀升，质量管理团队陷入三大困境：诊断难，重复问题反复发生；协同难，问题定责反复扯皮；沉淀难，宝贵经验人走茶凉。二、破局：基于本体+知识图谱的故障智能诊断系统三维天地以SW-Foundry本体管理平台为核心，深度融合大模型、知识图谱技术，为企业构建了售后质量管理的AI大脑。第一步：构建知识资