雅迪

在两轮电动车行业，成立于2001年的雅迪是当之无愧的佼佼者。官方数据显示，其累计销量已然跨越了1亿台的大关，连续九年全球销量第一。然而，当超1亿台电动车行驶在全世界的大街小巷，每天都有一条条繁琐又紧急的求助问题，涌向雅迪的客服大后方。庞大的销量，也意味着等比例放大的服务压力。“APP怎么连不上了？”“突然没法定位怎么办？”“电瓶异常能不能免费换？”从APP登录到修车换零件，只要是用户会遇到的问题，