论网络社区营销的出路

周鸿祎先生在2005年时就曾前瞻性说过，“社区是互联网的未来，未来所有网站都将往社区化转化”。在2007年5月份的第二届互联网社区大会上，奇虎第一次正式提出口碑营销是适合社区的营销形式时，提出奇虎奇酷自己的社区营销主张时，口碑营销对很多人还是陌生或者说很难理解的。“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，进入08年时，蓦然回首，我们发现这已经不是奇虎一人在战斗，很多的兄弟姐妹加入进来，这已经是一个蓬勃发展中的市场了。

回首互联网广告发展的10年，我们应该能够看到其中的艰辛，经历过1999，2000年互联网广告营销的同仁们应该能记得当初互联网广告销售的艰辛，了解过Baidu的人也一定知道当初关键词广告是多么的难以被品牌广告主接受。今天，当一代互联网营销和二代互联网营销已经被证明，一切都在光环下时，我们要做的不是躺在胜利的喜悦中，而是要在胜利中继续前进，因为互联网的第三代营销转瞬间又来到我们面前，不允许我们后退不允许我们停顿，这是一代互联网营销人必须经历的痛苦也是一代互联网营销人必须肩负的使命，那就是在努力的探索和实践中将属于未来的营销趋势和新的营销模式提供给广大的企业主。

08年的中国，是多事的中国，骄傲的中国，自豪的中国;08年的社区，是繁荣的社区，浮躁的社区，纷乱的社区。

08年中国有超过100万家社区网站，这里蕴含着巨大的网络人群和商业机会，短短一年时间，几百家大大小小的社区营销公司诞生了，这里面有技术型公司，有媒体公司，有公关公司，有广告公司，也有一些网络写手，大家出身不同，却不约而同的走在了对未来营销模式的探索道路上。行业的繁荣，是奇虎乐见的，这是行业之幸，正所谓“众人拾柴火焰高”，大家共同的努力会让行业更加快速的成长。

然而，快速的成长总是给行业带来很多后遗症，每个行业都是先游戏后规则，社区营销领域亦然。现在的社区营销就处于这种游戏阶段，这个阶段走得好，是未来，走不好，这个行业可能消失在昙花一现中。就如同早年的E-mail，今天的手机短信，这些都是被毁掉的行业。

所谓的行业自律不是说说看的，需要大家身体力行。目前在社区里的文字类营销帖无外乎分为四大类：

最为大家鄙视也是目前让大家对这个行业产生质疑的帖子是——暴力营销贴，严格说这一大类中还分两个小类：1，海量灌水贴，2，恶意攻击贴。海量灌水贴比较象E-mail营销和手机营销，都是基于数据库的营销，也会挑选适合的版块和人群，但是同样的信息大量散发在本质上就不可能符合社区属性，因此在很多论坛遭到质疑和反感。比第一种更加让人难以忍受的是恶意攻击贴，这种帖子比较象文革时期的大字报，想说就说，想骂就骂，完全没有道德底线，这个帖子也有几种应用，一种是对公司，许多公司雇佣网络打手对其他公司产品进行诋毁，影响其新发布产品口碑;一种是对人，对人身进行攻击和谩骂，估计在传统领域里，这已经犯法了，但在网络里，因为匿名，谁知道你是谁，这种行为在资金的支持下愈发的猖獗和无所顾忌。

第二类营销贴我们可以俗称它为“炒作贴”，借用热点事件、热点人物，通过优秀的创意、策划，体现产品或品牌的某些特性，符合顺势循环的社区守则，也同时娱乐大众，大部分还是受到网民欢迎的，其中的代表作包括联想Idea pad U110上市的社区推广，封杀王老吉等。当然也有少部分，非常牵强的植入，也会激起网民的反感，这需要行业从业人员策划创意水平的整体提高，这个不会从本质上毁掉这个行业，只是需要大家改进和加强的部分。

第三类营销形式应该是网民站长都欢迎的营销形式，就是俗称的“体验贴”“试用贴”“活动互动贴”，这些帖子都需要稿件撰写者本身就是某款产品的意见领袖或者亲身试用过某款产品，将其中的经验、体验、感受分享给大家，这是网民所需要的，也是站长所需要的，这些帖子是受到欢迎的，通常可以自主加精和置顶。大部分的营销公司在做的是第三种营销形式。

第四类营销形式也是未来重要的营销阵地，就是“答疑解惑贴”，这需要厂商放低身份，学会倾听，与消费者平等对话，倾听他们的意见和建议，解答他们的疑惑和顾虑，有理由相信，哪个企业能够更快的迈出这一步，从对消费者单向传递信息到与消费双向沟通，这个企业才能够决胜未来。

“在未来两三年里，当网民都能够真正利用网络社区平台交流消费心得时，网民在网上的声音将会比央视3•15晚会更有影响力。” 在2007年5月召开的第二届互联网社区大会暨口碑营销论坛上，奇虎公司董事长周鸿祎曾这样描述互联网口碑营销的前景。

是的，为了这个梦想，我们进入社区营销的领域，这其中的探索很艰辛，包括标准的制定、规范的建立，但是没关系，总理曾经说过“多难兴邦”，在今天纷扰的社区环境中，更要求我们所有从事社区营销的公司自律，自爱，自尊，自强。我们需要有一个梦想，那就是还大家一个绿色的社区，绿色的家园，这是我们的家，需要我们共同的守护。

基于此，奇虎奇酷网络社区研究机构依托全球独创的PeopleRank搜索技术和强大的社区搜索引擎，研发出社区监测产品—Voice Tracker，这是一款面对客户的客户端产品，但今天我们提前将其中一个功能对公众开放，在网站上公开曝光每日社区里的暴力营销帖。欢迎用户和广大社区站长试用，奇虎希望能够在净化网络环境的道路上进自己的绵薄之力。

作为在社区营销行业最早的倡导者和实践者，奇虎奇酷会坚持自己的社区方向和社区梦想，继续在网络社区生态环境维护和社区营销健康发展的道路上不断探索。

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