浅谈移动电商的几个误区

移动互联网的发展，带来了用户行为的转变，这也就意味着有新的商机出现。电子商务从原先的PC端，不可避免地被搬到了手机和智能终端上，因为智能手机的廉价和普及，已经让手机已经成为我们每天生活中必不可少的设备，在起床之前、睡觉之前都往往离不开手。因此，在移动互联网的发础之上，构建电子商务发展体系，开展移动电子商务将是一个值得我们深思和加以反复推敲的问题，我们往往也容易陷入以下几个误区。

首先，移动电商不是简单地将PC电商放到手机上。相信很多人都多少会有这样的看法，认为移动电商就是把原本在电脑端的电商平台放到手机或智能终端上，把原先 电脑看的的商品在手机上展示而已。但是那些有真正在移动端进行开展电商工作的人或许就可以体会到，尽管手机上可以没有障碍地完成购物和支付环节功能，但是 订单量就是上不来。从表面上来看，PC端的购物体验的每个环节，包括浏览、搜索、订单提交、支付、评价等都可以在移动端完美实现，但是移动电商和PC电商 的核心区别在于用户在手机上花的时间超过一半以上都在应用软件上面，如设计软件、新闻资讯、视频点播等，而不是浏览电商平台和搜索店铺商品。也正因为如 此，很多电商平台推出了手机APP客户端，但是单单的一个电商APP是无法能带来销售量的大幅度提升，更多的是结合用户使用最多的相关手机应用来带动移动 电商的发展，利用已经能够满足用户需求的应用来进行移动电商的引流。

其次，移动电商营销的核心并不是加强与用户的情感交流。今天我们在谈互 联网运营或者营销的时候都会谈到用户体验，谈到用户体验就离不开与用户的沟通环节。我们经常都会把推广的品牌重心放在与用户的互动环节、与用户的交流和沟 通层面上，认为这样就可以牢牢抓住用户的心。但不同的营销还是会有所区别，很多理论和方法论并不是千篇一律的。特别是对于我们中国人来讲，我们的消费习惯 才是做营销需要着重考虑和分析的地方。我们有很多的网民都不是喜欢和企业、品牌服务商进行所谓的情感沟通，因为在电商的角度来讲，与每个网民息息相关的还 是优惠、便宜、节省时间。同时，烟草、食品、卫生纸、私密用品等消费者并不是很直接喜欢进行互动的商品，如果还进行着这样那样的所谓情感交流，势必给用户 带来反感。再如，很多人认为现在的传统媒体电视已经快被淘汰了，其实不然，电视至少在目前还是很重要的一个媒体，只是互联网带来用户注意力的分散，用户并 不是不看电视了，而是在一些时间段上不会去看，在饭前、饭中、饭后也还会去看的，特别是在家庭集体当中，电视还是一个重要的媒体。所以，移动电商的核心应该是真真正正给用户带来切身利益，而不是虚无缥缈的情感交流，电商的本质就是购物，只有真实才能带动营销的发展。

此外，移动电商并不是适合所有的产品类目。当前有很多行业的商品看的电商的这个发展机遇，就会不断地涌入进来，各式各样的商品层出不穷，特别是外面类产品， 各种外面类服务商都已经有了自己的购物APP。但是类似这种产品不一定适合走移动电商，因为有些商品由于商品的属性和行业的现状，就决定了在目前以及将来 的很长一段时间还是只能走线下的销售渠道，并不是移动电商就是解决此类产品销售的突破口。

移动互联网的不断发展自然会引起很大产品的变革，电子商务在其中必不可少地也会得到很大程度的发展，因此带来的营销革命会不断在进行。作为品牌服务商，移动电子商务势必会是一个大趋势，但是在把握好这个趋势的同时也应该理智谨慎，结合自身发展情况和善于采纳其他同行的经验，在技术和运营商踏踏实实地走好每个发展的脚步。

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