线上“监控”洗衣全流程 天天洗衣可视化系统上线

中青在线讯(韩鑫 中国青年报·中青在线记者 林洁)以后送洗衣服可线上“监控”!30日，天天洗衣自主研发的可视化系统上线。在距离广州市中心50多公里的增城天天洗衣智能化中央工厂，消费者在家中就可以通过手机APP追踪送洗衣物的重要洗涤过程。

据介绍，“可视化”有两重含义：消费者的衣物洗护过程的可视化;后台的数据管理可视化。即：企业可以做到洗前的安排、洗中的监控、洗后的全程追溯，达到全方位的覆盖，精细到每一个工序。在洗衣生产、加工等关键环节，安装网络视频服务器、高清摄像机、芯片读写器，实现信息化监控。一旦出现纠纷，还可以为政府部门提供调解的证据资料。

“我们会给每一件衣物配备一个RFID芯片，通过这个芯片实现洗衣流程的透明化。”天天洗衣董事长卢志基说，从收取衣服开始到运送至工厂，再到洗护流程，所有的工序都需要用芯片记录。同时，消费者可以通过手机APP或者电脑终端观看衣服洗涤全过程，实时观察衣物的动态。天天洗衣可视化系统后台数据库能记录衣物面料、颜色、材质等信息，为洗护智能硬件如洗衣机、熨烫机等的研发提供数据支撑，在服装市场上提供数据参考。

家住广州市越秀区的市民赵女士进行了一次“现场测试”。工作人员拿RFID芯片别在了她的衣服上，她收到了一个订单号。2个小时以后，她打开天天洗衣的APP，点击“洗涤追溯”，输入订单号，进入“可视化洗涤”，就可以看到，进厂检查、洗前检查分类、分类洗涤、分类整烫、成品检测、自动分拣等几个小视频，观看洗涤过程。消费者在一周内均可查看自己洗涤的相关视频。

过去，很多企业将工厂隐藏在后方。市民李小姐说：“现在，把生产的流程展现在消费者面前，是需要勇气的。”消费者不一定都有时间追着看视频，但这种透明化对于工厂来说是一种监督和压力，可以让消费者放心许多。

整烫部主管蔡明静说，技术革命让洗衣工人从中体验到更多获得感。“一开始，想到有人通过头顶的摄像头‘看’着我们工作，只是内心多了一份压力。但是也能让更多人了解到，洗衣也是一个具有科技含量的智能行业。”

中国商业联合会洗染专业委员会主任潘炜表示，天天洗衣可视化系统为消费者、商家、监管部门共同监控洗衣加工服务全流程提供了条件，形成三方联动的监管机制，推动天天洗衣服务往更优质、更高水平的方向发展。另外，该系统为群众普及标准化和规范化的洗衣知识，促使更多洗衣企业形成规范化的服务，提升消费者的消费和个人健康卫生意识。

据介绍，天天洗衣为每件衣物都设置了16道规范洗衣流程，标准化是可视化的有力保障。截至目前，天天洗衣现行的企业标准体系116项、国家标准155项、行业标准22项、地方标准2项、企业标准128项，共423项。“要打造数字化的智能洗衣中央工厂，首先要对人、机、物、环境、管理方法和技术实施标准化。”卢志基说。

在天天洗衣中央工厂恒温IDC机房，7个机柜装载着30多台服务器，相当于整个工厂的“数据大脑”。旁边还有一个控制中心，全厂无死角视频监控占据了整整一面墙，显示着100多个工位的实时生产状况，涉及洗衣的所有流程。当天，工厂厂长邹永波正通过大屏幕监控全厂，一改以前辛苦巡厂的管理方法。“如今一两个人就可以轻松管理日洗10万件的大工厂，员工数200多人，并在原有用工人数的基础上，将生产量提升4倍以上。”

工厂内，衣服离开人手和机器后，便沿着顶部密密麻麻的轨道，依照控制中心“大脑”指令，有序地“飞檐走壁”，有的去整烫，有的去质检，有的去消毒，有的去返洗。譬如在洗前检查环节，工人在电脑上点击“浅色-干洗”，就会有浅色且需要干洗的衣服随着轨道自动前来。

近几年，天天洗衣抓住消费升级机遇，延伸洗衣行业的上下游产业链，提供生活服务解决方案，推动“洗衣4.0”模式快速走向成熟。在卢志基看来，天天洗衣可视化系统是聚合上下游产业链，催生新的产业集群和生态，探索行业跨越边界的核心力量。