我失业了，老板说找了一个电销电话机器人代替我

长期以来，电话营销都是企业拓展市场、维护客户最重要的手段之一，在企业的高速发展中功不可没。但高额的投入成本、管理困难等也是电话销售团队饱受诟病的缺点。

人力成本高，产出低

电销人员人均工资至少4万-5万/年，一个团队少则几十万，多则几百上千万的投入。根据二八定律，通常只有20%的客户是有价值的，80%都是低价值甚至没有价值 的客户。但电销人员将大部分的精力都用来筛选80%的低价值客户，产出与回报不成正比。

受情绪、环境影响大，工作效率低

电销人员在遇到恶劣对话情景时易情绪波动，在长期压抑情绪的情况下容易丧失工作热情，陷入效率低下的恶性循环。

统计费时、记录混乱

人工记录充满主观性，分类不明确、跟进不及时都会导致客户流失，且大量通话无法进行质检，服务质量的监督和提升工作难以开展。

电话拨打量少

人工每天上班8小时，除去刷微信、上厕所、抽个烟时间，偶尔再开个小差，真正打电话的时间不足一半，每天能打200个电话就很不错了。

2016年，杭州声讯科技公司 发布了灵声机器人，它的功能让所有电销人员振奋。

1 、真人式语音群呼

2 、筛选分裂与过程录音

3 、交互学习和拨号时间管理

4 、资料批量导入导出

5 、公海、私海灵活性应用

6 、信息的标签化过滤与搜索

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