智齿科技做出了更懂客户的智能电销机器人

来源：A5企业专栏时间：2018-07-31

智能电销机器人、AI、人工智能。听上去就像冷冰冰的机器，即便它扣上了智能的帽子，似乎也不能摆脱人们对它的误解。

智能电销机器人尤其被人们所诟病，虽然从产品角度来看，智能电销机器人是为了帮助企业完成销售任务而研发的，但如果智能电销机器人能够更理解人类的意思，岂不是能够帮助企业完成更多的事情?

智齿科技近日发布的首款智能电销机器人，掀起了智能电话营销的关注热潮。

许多人说，智齿科技的智能电销机器人更懂客户，是因为在智能电销机器人的内核中，添加了一些逻辑，一些自动调用的算法以及一些可以判断客户意向的原理。

说起来容易，实际上是技术上的一次重大革新。

人工智能发展至今，已经达到了一定的高度，智齿科技通过三大底层技术支撑了，智能电销机器人。即ASR、NLP、TTS。他们分别是语音识别、自然语义理解、自然语音合成。

在底层技术的基础上，让智能电销机器人听得懂、做得到。而一些语音识别的降噪处理，是在体验上帮助企业客户更好的解决体验难题。

智齿科技发布的智能电销机器人，具备目前市面上大家都拥有的功能，并且智齿科技在这些基础功能的上体现的更稳定、更优质。上面我们谈到，智能电销机器人加入了一些逻辑设定和自动调用算法。

此两项底层核心，是让智能电销机器人变的更懂你的关键所在。这两项核心相信也是不少企业担心的关键点所在。

智能电销机器人的主沟通逻辑，主要来自于电销团队日常对自身客户的了解：在我们沟通时，客户想沟通什么，这很重要。客户的每次逻辑跳出，都是有据可寻的，根据不同业务线，我们可以创造属于企业自己的知识库，当机智能电销机器人被问到跳出逻辑或未知问题时，机器人会自动调用知识库预先留下的问题进行回答，然后再引导客户回到主流程，完成对话的同时，迅速精准收集关键信息。