智能电话机器人注重用户体验创造核心价值

上个月世界机器人大会在北京成功召开，人工智能技术受到越来越多的人的关注，，很多企业纷纷开始投入到人工智能领域，通过机器人帮助人们来完成各项任务。作为公司电话销售方面，存在很多问题，一直是企业的诟病，现在智能电话机器人的出现帮助企业提高电销的用户体验，为企业带来更多价值。

提高工作效率

传统人工每天每个人可以打大约300个电话，根据很多电话销售人员反馈，在接通有效的里边，能够真正有效果的不到四分之一。而电销机器人目前每天拨打的电话量几乎是人工的十倍，大大提升了工作效率，并且电话机器人在沟通的时候不会受到环境的影响，根据规范有效的话术来进行沟通，使沟通更通顺，效果也明显提升。

并且九火智能电话机器人比人工坐席厉害的是，电话号码直接在后台一键导入，自动拨打，省时又省力。而且还拥有智能多轮对话，可以根据设定对客户进行挽留，电话机器人在沟通的时候不会受到环境的影响，根据规范有效的话术来进行沟通，使沟通更通顺，效果也明显提升。

提高电销的专业程度

很多电销新人刚入行，通过电话和别人沟通的时候专业度不足，很容易忘记话术或者是被客户将思路带跑，导致客户流失，而智能电销机器人通过前期的简单设置之后，能够智能分析并针对不同的场景进行展开有针对性的回答，不会受到情绪的影响，流畅的与客户进行沟通，回答专业性的问题，提高成交率。

而且九火智能电话机器人能保持，不会受到任何客观因素的影响，保持工作热情，这就保证了工作效率的稳定性，从而更好的与客户交流，也就更大程度上吸引意向客户的留存，以便促成合作。

良好用户体验

九火智能电话机器人的识别准确度可达到96%左右。这些都得益于九火智能电话机器人基于阿里云、百度的大数据以及阿里百度和科大讯飞的语音识别技术，快速准确进行语音识别，能够实现机器人与客户之间对答无缝对接，使客户基本分辨不出在电话那端和自己对话的是机器人。

九火智能电话机器人支持打断，从开场语境到对客户的语音识别和语义识别到最后的结束语境，体验流畅，对答如流。与不支持打断的相比，提高用户体验同时有效降低企业成本提高业绩。

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