九火智能电话机器人到底厉害在那些方面

说起互联网这几年最火的，可能就是经常在各大媒体网站经常提到的“智能语音”了，其实它早就悄悄走入了我们的生活当中，比如苹果手机的siri、小米的小爱同学等等智能语音系统，可以通过人发出的语言而进行智能对话，然后做出相应的工作。非常的神奇，就好像在与一个真人对话。智能语音系统除了在手机和智能家居广泛被使用，还成功的被应用在电话销售行业里，它的发展前景甚至要比其他行业更高。

这些都是依据深度神经网络的语音辨认技术来完毕的。语音辨认技术，简单说就是让计算机“听懂”人类的语音，将语音中包括的文字信息提取出来。该项技术在智能计算机体系中扮演着重要人物，相当于给计算机装上了“耳朵”，使其完成人机通讯和交互，现在语音辨认准确率可抵达97%以上。

现在很多公司使用智能电话机器人来进行辅助人工来工作，那么九火智能电话机器人到底厉害在那些方面呢？

第一、核心技术

使用传统电销时需要考虑这些数据：接通率、通话时长、投诉、客户满意度等，因为它们直接影响着电销人员的业务素质，九火智能电话机器人极好的解决了话务质检不过关的问题，智能电话机器人的使用影响着质量问题，比如ASR技术上，录音转换成文本后能否准确依据大数据对数据库核心词进行匹配，最终实现整个运营过程中的服务质量等。

九火智能电话机器人运用国际领先语音识别运算系统，配备优质的产品技术，在NLP、交互分析、监控管理、语音识别、机器学习与数据挖掘层面都拥有更为优质的服务与技术支持。

第二、智能知识库

电话机器人通过语音识别与自然语音处理等技术之后，可以快速且高效地理解用户需求，故而除了技术，电销机器人本身所具备的智能知识库（话术），也很大程度上决定着电销服务的质量，优质的技术配上专业的知识库，通常可以为客户节约近1分钟的时间；比如灵声机器人，有专门的话术部门，配备专业配音、数据录入、文案编辑、数据分析、数据处理、话术审核、话术测试等岗位，从而保证智能并强大的知识库。

第三、营销精准度

企业使用电销机器人的最终目的，还是为了实现业务的推广与产品的销售额，故而在准确、快速解答了用户问题的同时，能将这些用户数据精准的录入，并筛选出意向客户、锁定目标客户与精准客户群体，是选择电销机器人好不好的重要因素。

除了这些，九火智能电话机器人在与客户的对话过程中，客户可以随时进行打断，灵活开放的通话方式提高客户的体验和信任度。还可以通过智能系统对不同类型的客户进行漏斗式筛选，通过大数据驱动分析不同客户的意向程度，最后对客户进行分类管理，不管是后期人工进行回访还是分析数据，都有很大的帮助。

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