电话机器人和电话营销时的注意事项

电话营销，起源于于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，电话营销是目前最广泛，也是最有效的销售方式。但是，随着科技的发展，这个行业很可能将会被它改革，它就是“电销机器人”。

电销机器人是什么呢?

电销机器人是基于自然语言处理等人工智能技术开发的智能电话销售客服交互呼叫系统(AI话务系统)，有别于传统的呼叫中心或电话营销系统，电销机器人在呼叫系统的基础上加入了语音识别人机交互、语义理解等技术，通过智能外呼代替人工电话销售拨打电话来达到过滤、筛选意向客户的目的，电销机器人将代替80%的重复劳动，全面提升销售效率。

关键词

电话营销注意事项：

第一，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品，态度，资讯)。

第二，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。

第三，开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人家时间，会引来反感。

第四，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。

第五，拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。

第六，讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。

第七，听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。

第八，绝对相信自己的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。

第九，约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。

第十，称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。

仔细研究电话销售可以发现，电话销售的拒绝率高达96%。也就是说，在100个呼叫中，96个被丢弃，96个无效呼叫中的大约95个是第一次被呼叫。如果意向客户端检查机器人完成工作电话,电力销售人员需要跟进意向客户,必然会大大提高工作效率。　　电话机器人的出现帮助企业解决了许多交通问题。针对上述问题，使用后不仅得到了改善，而且在企业绩效上也取得了质的飞跃。

首先，他使用最先进的五个ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统技术模块，与人沟通平静，不会在语音逻辑上出现问题。

第二,使用真实的专业配音,与现实客户听对话,一个电话的聊天不会产生隔阂。

第三，电话机器人在每一次通话中都是热情礼貌的，不受情绪波动的影响，不喝水或休息，能保证预期的工作饱和，保证工作效率。

最后，作为一个电子营销机器人，白英可以准确地了解客户意图的程度，智能地回答客户问题，自动分类有意的顾客，有效地筛选出顾客，并方便对精确有意的顾客进行人工跟踪。

对于使用电话机器人的企业来说，节约成本是不可避免的，这有助于企业提高单机率，最重要的是提高性能。对于每个员工，公司需要支付基本工资+佣金+补贴+管理+加班+培训+电话+办公用品等，而一个电话机器人每年只需要25000，这仅是人工电话营销人员的三分之一。所以有效的机器人公司使用电话,为什么不呢?

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