判断智能语音呼叫机器人的好坏

来源：A5企业专栏时间：2019-02-27

智能语音呼叫机器人市场鱼龙混杂，哪个电话机器人品牌更好?其实并不复杂，想要判断智能语音呼叫机器人的好坏，我们可以从三个方面着手，下面外呼机器人小编就为您详细介绍。

什么样的智能语音呼叫机器人才好?

*、核心技术

使用传统电销时需要考虑这些数据：接通率、通话时长、投诉、客户满意度等，因为它们直接影响着电销人员的业务素质，电销机器人极好的解决了话务质检不过关的问题，企业们在选择电销机器人时也需要注意类似的质量问题，比如ASR技术上，录音转换成文本后能否准确依据大数据对数据库核心词进行匹配，*终实现整个运营过程中的服务质量等。

好的电销机器人运用国际领先语音识别运算系统，配备优质的产品技术，在NLP、交互分析、监控管理、语音识别、机器学习与数据挖掘层面都拥有更为优质的服务与技术支持。

第二、智能知识库

电话机器人通过语音识别与自然语音处理等技术之后，可以快速且高效地理解用户需求，故而除了技术，电销机器人本身所具备的智能知识库(话术)，也很大程度上决定着电销服务的质量，优质的技术配上专业的知识库，通常可以为客户节约近1分钟的时间;比如外呼机器人，有专门的话术部门，配备专业配音、数据录入、文案编辑、数据分析、数据处理、话术审核、话术测试等岗位，从而保证智能并强大的知识库。

第三、营销精准度

企业使用电销机器人的*终目的，还是为了实现业务的推广与产品的销售额，故而在准确、快速解答了用户问题的同时，能将这些用户数据精准的录入，并筛选出意向客户、锁定目标客户与精准客户群体，是选择电销机器人好不好的重要因素。

智能语音呼叫机器人认为你肯定遇到这样的难题：

竞争激烈：市场竞争激烈，业务人数不够，不到一年的时间市场已经饱和

人员流动大：新员工离职率高，老业务员时间久了难以控制，增加了招聘成本和管理成本

客户难寻：电话销售时，挂断率居高不下，需要花费大量的时间来筛选意向客户

培训时间长：新员工销售经验不足，没有标准的销售话术，需要花费大量的时间进行培训

销售成本高：员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已

数据不准确：客户意向实时变化，员工跟踪记录不真实，无法统计客户说的每句话。

语音智能机器人帮你解决这些问题，全渠道联络客户，高效率开展营销。全年无休，状态全天5颗星，自主智能学习，不断自我完善。可快速扩充规模，管理简单，没有情绪化，不会和客户争吵。不用培训自主学习，大大降低成本，不用再面试招聘，没有五险一金，无需大量办公场地。

高效率过滤：高效客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标

精准的数据：通话数据精确到秒，对话关键词智能提取，大数据便签智能分类