选准目标用户是确保运营活动做成功的前提

做活动是我们运营推广同学的日常工作，比如做拉新活动，做付费活动，做活跃活动，做引流活动等等，做活动最大的期望是活动能够做成，达到预期目标。例如最近我做了一个投票活动，目的是增加品牌曝光。但在活动过程中，出现了一些意外情况，最后的的总结复盘，加之以往做活动的心得，自己对活动的理解又有了进一步的认知。

本篇文章以我做的投票活动为切入点，结合我过往做的活动案例，从做活动中最不起眼，但最重要的一个环节：目标用户选取这个环节，来为大家剖析下，如何把活动做成。大家日常做的活动没效果，也许问题不是出在活动方案上，而是参与活动用户的选取出了问题。

本文从以下三个方面来讲：

一、目标用户对活动的影响

二、如何选准目标用户

三、确保活动做成功的一些技巧

一、目标用户对活动的影响

非目标用户被强行拉到活动里面，就如同刷的机器人一样，一点价值都没有，这是我对这次投票活动最大的认知。为了保证活动的参与人数，我邀请了一些没有太多参与意愿的用户来参加，等活动上线后，这些人几乎一副事不关己的样子，虽然参与人数上，起到了美化作用，但这些人的不参与，也是会让咱们工作人员心里有点小落差的。

还好活动上线后，根据28法则，20%的用户乐于参与其中，最终的活动效果基本上达到预期，也算是一个慰藉。那么多人的不参与，让我想起了很久前在社群内做的活动，不同于投票活动，当时做的社群活动送出的可都是货真价实的实物奖励，然而效果依然是让人堪忧。

为了使社群的人数达到预期的400人，按照计划会通过活动来刺激用户拉用户，活动方案是，邀请30个人进群，送一件市场价128元的T恤，在活动发布时，社群里已经有了100多人，假设参与率在5%的话，社群拉到250人，再通过小裂变活动，拉到400人是没有问题的。

当送T恤活动上线时，很意外的是100个人里面竟然只有1个人参与，分分钟拉来了30人，其他98个人（除了我），一点点都没有要参与的意思，难道是奖品不吸引人？如果重新拉群也来不及了，怎么办？我急中生智想了个办法，换奖品，把T恤换成了电话充值卡，结果瞬间拉满。

那个活动算是侥幸，因为有通用的，低价奖品作为替代，如果是大型活动，比如这次的投票活动，奖品已经确定并发布了新闻，是无法更换的，一旦参与用户对奖品没兴趣，结果很难去改变了。所以，最稳妥的方式是，选准目标用户，目标用户选对了，活动参与率就高，效果会更有保证。我们社群活动的奖品是T恤，如果一开始选的用户都是喜欢穿T恤的，那效果就不一样了。

二、如何选准目标用户

衡量目标用户的2个点：1.对奖品有需求，这是最重要的，如果用户对奖品无兴趣，比如用骨头来吸引小猫咪，那肯定是事倍功半的；2.生活中很积极的人，以我为例，在公众号或者网上，看到好玩的活动，我都会去参与，奖品是其次，主要是享受参与的过程，我还把活动分享给朋友，有的完全提不起兴趣来，仔细想了下，他们在生活中很闷的，这样的人即使奖品再有趣，也不会参与其中的。

以奖励口红为例，目标用户当然是小姐姐最好了，如果给直男推这个活动，效果多半以悲剧收尾。如果奖品换成游戏机，那刚好相反了。有些公司是选了目标用户后，再去选奖品，也有的是有了奖品，再去选取目标用户，本文说的是后者。比如我楼下的手抓饼店，他们做活动的奖品是手抓饼，然后再去想找什么样的人来推活动。

在微信里面选取目标用户的方式比较简单，我之前是这样选取的，发个朋友圈，在圈底下回复1的，拉进群参加活动，但凡是回复过的，只要被拉到群里，那是相当活跃的。再回到我的投票活动，除了邀请用户参与，还有是征集用户来参与，把活动预告用H5形式发出去，有意向的用户会来报名，只要是报名来的用户，100%的参与率。

三、确保活动做成功的一些技巧

选取目标用户是确保活动做成的前提，有了前提，只能说第一步走对了，但想让活动做成，还有很多的注意事项。

首先是有全局的规划。没有全局规划，贸然上线活动的例子也是有的。他们用顺势而为的心态来做活动，之前有朋友做社群活动，啥也没想清楚就先拉人，拉完人看群里不活跃，就做了刺激活跃的活动，活跃过后就懵了，不知道下一步做什么，等知道了该做什么时，社群早就没有人气了。

其次要有合理的规划。合理的规划是什么时候，做什么事，在做活动前要规划好。我们在做活动前，会有个计划表，详细到具体事项的具体人，在活动正式开始前，还会拉上活动中有关的人员，挨个确认，让大家知道自己的职责。

再次要有很好的执行力。活动一旦上线，小活动还好些，大型活动，需要协调的事情超多，没有很好的执行力，丢三落四的，稍微一个不留意，活动就有可能做砸。我之前做的线下送公仔活动，早上八点活动开始，快到点了，公仔还没送到会场，因为交通堵塞，货车一直没赶到，等赶到了又各种入场手续，最后晚到了30分钟，活动效果受到了一些影响。

最后要有一点点运气。所谓谋事在人，成事在天。这样说的意思并不是活动做不好，为大家开脱。而是说，在做活动时，如果是第一次做，难免会有考虑不周全，或者完全想不到的情况发生，比如电缆被挖断。这个时候，要沉住气，赶紧上B方案，做到任凭风浪起，稳坐钓鱼台。

总结：

目标用户和活动方案两者能够契合，活动基本上就成功了。咱们活动策划者就像撮合两者在一起的月老，自己的工作做的合不合格就要看，撮合的两者是不是匹配了。如果不匹配，属于乱牵红线，用户不买单，活动没效果，浪费时间和精力。如果匹配了，那什么都好说了。

作者：老虎，运营大牛，一个有想法的年轻人，专注产品运营一百年，精通运营的各个模块，数据、用户、推广，都能玩的转，号称运营老司机。

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