疫情之下，新东方、好未来们决战线上

撰写 | 威连

在新型冠状病毒的影响之下，国内绝大多数行业都陷入了半停摆状态，作为“百年大计”的教育行业，也到了前所未遇的历史关头。

1月27日，教育部发布《关于2020年春季学期延期开学的通知》。与此同时，各地部门也纷纷出台停止校外培训机构集中培训课程的政策，学生们的鼠年寒假变得无比漫长。

河南驻马店地区，学生正在上“直播课”

面对延期开学、暂停线下培训的紧急号令，对于教培机构来说无疑是一次巨大的冲击。不难想象，这场疫情灾难将很大程度上影响着招生、续费乃至退费问题，进而也将从根本上影响着整个教培市场的走向。

不过，这也让近年来兴起的在线教育平台有了秀肌肉的机会。为了助力学生“停课不停学”，包括新东方在线、好未来、网易有道、VIPKID、跟谁学等在内的国内多家教育企业，正争相为各个学龄的学生开通免费在线教育课堂。

而放眼全国，当几乎所有的学校和培训机构都打出“停课不停学”的口号时，竞争也变得尤为激烈，一场史无前例的“线上拉新战”也正式打响。

“SARS危机”重演

教培行业再次面临冲击

对于教培行业来说，过去的2019年可谓是多事之秋，欠薪、倒闭甚至跑路现象层出不穷。其中，有着“英语培训四巨头之一”称号的韦博英语突然“爆雷”，整个教育市场为此风声鹤唳。

而面对当下严峻的疫情形势，原本就生存艰难的培训机构无异于雪上加霜。机构纷纷暂停授课，或将线下课程转移到线上，势必会影响到其自身的运营模式、人员安排以及薪资设置等问题。

据不完全统计，目前我国有大大小小几十万家教培机构，上千万的教育从业者，仅新东方、好未来等国内规模前5名的K12校外培训机构，就有超过3300个学习中心，此次大规模的停课，对该行业造成的影响可以说难以估量。

一方面，在这段几乎处于停摆的特殊时期里，机构的场地租金、员工工资等基本的运营开支并没有大幅减少。尽管万达等多家房产企业宣布给机构减免租金，但在严峻的形势下，这一善举也显得有些杯水车薪。

另一方面，被迫停课的线下教学培训机构，也正在面临挤兑退费的危机。倘若疫情迟迟未解除，极有可能会出现2020年第一波教育机构的“退费潮”，中小机构将面临生存困境。

值得一提的是，在K12领域之外，一些极度依赖线下场地训练，比如涉及舞蹈、体育等非升学刚需的素质教育机构而言，此次疫情极有可能会给它们带来“灭顶之灾”。

事实上，这种行业内的灾难在2003年“非典”期间就曾出现过。据新东方创始人俞敏洪回忆，2003年4月，随着“非典”的爆发而出现了学员退费潮，而新东方当时已经把预付款花到了夏天，情况十分严峻。最终，俞敏洪靠着借来的2000万元才渡过危机。

而此次新型冠状病毒同样给新东方带来了生死考验。近日，俞敏洪在其个人公众号“老俞闲话”中透露：新东方地面课堂全面停课，上百万寒假班的学生面临不能上课的局面。如果新东方全部停课退费，新东方就只能关门大吉。

图片来源：老俞闲话公众号

行业巨头尚且如此，更多的中小教培机构则只能是无力回天。节点财经（ID：jiedian2018）了解到，面对持续不断的运营成本，以及遥遥无期的停课政令，部分机构已经做好了裁员准备。更有教培行业创始人直言，如果疫情不能得到良好的控制，公司估计将撑不过3个月。

停课不停学

在线教育赛道掀起网课热潮

疫情当下，多家在线教育机构纷纷施以援手、慷慨解囊，向武汉地区乃至全国范围内的中小学生捐款、捐物、捐课。

1月24日，网易有道精品课宣布开始向武汉市中小学生提供免费的寒假直播课程，并在29日将范围扩展至全国中小学学生。此外，针对此次面向全国的免费线上直播课程，网易有道还同步增设500万元全勤奖学金。

1月26日，好未来教育集团决定设立1亿元抗击疫情专项基金，其中8000万元用于教育专项，最大程度帮助湖北及全国疫情地区的孩子们“停课不停学”。随后，旗下品牌学而思网校更是宣布将上线全年级全学科免费直播课，直至疫情结束。

新东方免费同步课课程表

1月26日，新东方集团宣布向湖北省红十字会捐款2000万元，用于武汉及湖北省的疫情防治工作；同时，向全国中小学生免费开放旗下专业在线教育平台“新东方在线”所有春季班直播课程。

1月29日，猿辅导宣布将为全国中小学生提供免费的巩固预习课；同时整合公司全部优质教育资源，开放旗下猿辅导网课、猿题库、小猿搜题、小猿口算、斑马AI课等产品的核心功能……

部分教育企业捐助情况（来源：亿欧网）

除上述教育公司外，包括腾讯教育、掌门教育、松鼠AI、叽里呱啦、作业帮、等众多教育公司都进入了捐课行列。据不完全统计，目前已经有近百家在线教育机构在通过捐赠免费课程的方式帮助学生和家长们全力抗“疫”。

可以看出，疫情之下的教育行业已经迎来了前所未有的变化，而经过这一轮大规模的使用和体验之后，在线教育或将迈上一个全新的发展阶段。

近年来，在线教育可谓是风口行业，根据MobTech大数据，2019年在线教育用户规模接近4亿，然而另一个现实是，备受资本热捧的在线教育始终没有迎来爆发，大量公司依然处于烧钱阶段。

在新型冠状病毒的影响下，在线教育的普及率从20%不到快速替代地面教育。并且，由于现金流周转好以及教育抗周期的优势，在线教育的参与主体逐渐增加，新的拓客机会也随之而来。

不少业内人士表示，线上教育将迎来一个全新的发展期，甚至还有人认为，随着疫情的爆发，在线教育领域将会如同“非典”时期的网购一样，迎来教育界的阿里巴巴和京东。

捐钱又捐课

做慈慈善更在做生意

对于教育机构这样的捐课行为，社会基本上是一致拍手叫好，但也有业内人士认为，教育机构做慈善是真，可一场疫情也改变不了其逐利的本性：捐钱、捐课终究还是一门线上生意。

的确，免费赠课既能拉新又能在特殊的窗口期培养用户习惯，因此各个线上机构反而很乐于这种“赔本买卖”。“这其实也可以看作是低成本获客的好机会，我们不做就会被同行抢走了”，有教育机构的创始人直言不讳地表示。

一直以来，在线教育都存在获客成本高的问题。据新东方近日发布的报告显示，线下机构的付费用户获客成本大约在500-1000元，线上机构的获客成本则在3000元以上，线上一对一机构的获客成本更是高达5000-15000元。

而造成获客成本畸高的原因，很大程度上在于行业内部的激烈竞争。资料显示，在2019年的暑期夺客大战中，仅猿辅导、学而思网校、作业帮三家头部企业的广告投放就飙升至30亿元人民币；今年春节，猿辅导更是投入巨资成为2020年“央视春晚特约合作伙伴”。

如今，在线教育机构在疫情之下祭出了免费送课这一招，不失为一种变相的营销获客手段。疫情之下，以往线上教育获客难、获客成本高的窘境在这个特殊时期变得“迎刃而解”。

目前来看，已经有不少企业尝到了送课的“甜头”，尤其是对新东方等头部教育企业来说，免费服务所带来的增长已经很直观地体现在了股价之上。

新东方在线股票走势（来源：东方财富）

从最近几天美股、港股的表现来看，受延迟开学消息影响，教育板块出现了两极分化的情况。其中，多数教育股出现下跌，而在线教育股表现抢眼，新东方在线在1月29日盘中一度涨逾11%，创历史新高。除此之外，好未来、跟谁学等美股上市公司股票也出现了一定程度的上涨，多家投行给予“买入”评级。

2月3日，A股迎来2020年首个交易日，在新型冠状病毒的影响下医药股大幅上涨，而紧随其后的便是在线教育板块。数据显示，在线教育概念股方直科技当日高开6.28%，截至上午收盘，该股在大量买单抢筹下封上涨停板。此外，昂立教育、全通教育、佳发教育、立思辰等股价也有所拉升。

2月5日，截至A股上午收盘，在线教育板块上涨超5%，板块内集体上演涨停潮，全通教育、高乐股份、和晶科技、华平股份、世纪天鸿、昆仑万维、昂立教育、世纪天鸿、方直科技、二三六等多只个股涨停，天喻信息等涨超8%。

资本助阵

“裸捐模式”是否长期利好？

在线教育企业们不惜砸重金抗“疫”，其目的自然是为了用户增长，然而“烧钱模式”带来的一时流量能否转变为疫情结束后的增长动力，现在来看还不得而知。

尽管各家企业不遗余力地捐课以求获得更多的“疫后用户”，但与线下教培机构遇到的问题一样：持续不断的运营成本能否支撑企业平稳渡过这场还在不断扩散的疫情？面对此前报读寒假班学生的退费问题，机构是否有足够的资金储备？

从行业角度看，在线教育当下的上涨只是特殊时期的产物，由于疫情的影响，港股美股的教育板块已经跌至低位，而在线教育板块却能独善其身，在于其天然地规避了人群聚集所带来的风险。

但显然，这种特殊时期下的特殊需求带来的畸形爆发并不一定能持续，随着疫情危机的解除，地面教育自然还会卷土重来占领高地。所以，线下教育机构的短暂利空，并不意味着在线教育的长期利好。

事实上，由于资本的短期逐利性、教培队伍的参差不齐，以及市场竞争的激烈，一些急于求成的捐助企业，已经将绝大部分的注意力用在了获客增长上，重营销、轻服务、轻慈善的倾向极为明显。

对此，21世纪教育研究院副院长熊丙奇表示，如何保障在线教学的质量、学生的学习效果，则需要优化课程资源，包括组织名师上直播课，创新在线教育模式，增加在线教育的个性化、互动性等。

教育是一个用成绩说话的行业，“口碑为王”已经成为业界的普遍共识。从近年来行业的发展来看，那些不注重教学质量，只想通过烧钱营销而迅速占有用户、占领市场的互联网策略并不适用，过度营销无异于饮鸩止渴。

总的来看，由于资金和资源的优势，头部企业通过免费送课的方式扩大用户数，能够在一定程度上对冲线下课程暂停的影响；相反，更多的中小机构或许会受到接下来退费潮的影响而难以为继。

但不论如何，行业的集中度都将会加速提升。

在2019年底新东方的创新创业大会上，俞敏洪断言2020年教育机构会迎来大面积洗牌，让人意想不到的是，这一预言竟会以疫情灾害的方式出现。

无论是从慈善角度还是从行业发展角度看，线上机构纷纷捐款、捐课的行为都值得大加赞扬，一个新的机会摆在了所有教培工作者的面前。只不过，这对教培行业的运营模式、组织能力以及服务质量提出了更高的要求。

疫情还在继续，我们应该向每一个伸出援助之手的教培机构致敬，同时也为每一个认真做教育的培训企业去加油，一起努力度过这个开头并不太顺遂的一年。