企业微信社群运营案例拆解:瑞幸咖啡

来源:A5用户投稿 时间:2020-08-06

180万私域用户,每天贡献直接单量3.5万多杯,通过群内信息提醒促单10万多杯

达到这一目标用时仅3个月,其中60%以上都是活跃用户

用户入群后月消费频次提升30%,周复购人数提升28%,MAU提升10%

目前,私域订单贡献已成第三大渠道,超过第三方外送平台渠道

瑞幸咖啡的社群到底是如何做的?

入群欢迎语

@新人 欢迎加入瑞幸福利社+领取入群福利;让进群用户第一时间知道入群福利如何领取,以及群日常内容有哪些,明确社群用处,可以每天进群参加活动。

群公告

告知群基本信息和规则;告知入群福利,与群规范,明确福利群定位,管理群氛围。

群日常内容

① 每日商品推荐(文案+商品图片)

每早8点半发布:早安打气文案 + 早餐推荐 + 图片,上附小程序二维码,扫码进入附近门店点餐下单。

② 公众号推文分享(文案+公众号推文)

跟随公众号内容,下午3点左右发布,内容包括新品上架、直播预约、折扣福利等。

③ 社群专属价商品推荐(文案+小程序)

上午场10点左右发布,下午场2点左右,特定商品以零售价和社群专享价的大对比,吸引用户下单,显现社群福利价值。

④ 抢抵用金、抽饮品券(文案+小程序)

不定时发布,抢优惠券形式,吸引用户参与,促进下单。

⑤ 【瑞幸潮品】推荐(文案+潮品商城小程序)

不定时发布,推荐商城商品,以包邮价吸引,点击小程序直接进入瑞幸潮品商城选购下单。

运营亮点

内容亮点:福利多多,每天对热品或者新品,以文案+的不同形式进行持续曝光,同时每个输出的内容里,除了商品亮点介绍外,都会加入福利项来吸引更多社群用户。

福利亮点:福利凸显社群价值,每周发放限量抵用金、社群专属、社群专享价。

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