8.1企业微信社群运营案例拆解:西贝

来源:A5用户投稿 时间:2020-08-09

西贝的社群运营技能:从进群欢迎语开始到转化成交的运营策略

1、自动欢迎语: @特定人,欢迎来到腹愁者联盟,这是个既好吃又好玩的地方~(群介绍)

正在进行的活动介绍或者活动预告

西贝设置自动欢迎语,可以让进群的用户第一时间知道社群的价值以及目前西贝所组织的活动以及下一次活动预告。让客户能够感知到社群的作用,同时参与活动中,提高群活跃度和客户对西贝的认知度,以便后期转化。

2、群内福利:

①针对节日出相关群内专享产品(如端午节推出群内专享限时抢购杂粮粽,发放相关优惠券,限时。)领取方式:下发优惠券领取二维码--跳转领取链接--关注公众号--领取优惠券;群内下发下单小程序链接,引导下单。

②亲子活动:针对西贝会员组织线下的家庭亲子类活动,10组家庭即可体验(儿童需付费39元,会员有活动体验券)会员中心设置亲子活动模块,想参加的家庭填写报名资料申请。

③线上手工DIY或菜品征集比赛:如凉糕制作征集活动

3、相关分享:菜品制作方法、食品储存科普等分享形式丰富,包含文章、图文、视频等,一般分享后,下一次活动主题就会以上次分享的菜品为主题,引导用户进行学习制作。

4.其他主题活动:如花式吃瓜图片征集(征集群内客户吃瓜时图片及视频 ),设置奖品,主要是增加用户与群的粘性,提高社群价值与活跃度,

5.探店体验官招募:针对西贝会员发起体验官活动,免费赠送300元体验金,免费品尝西贝新品,同时有机会参与西贝新菜研讨会。

6.用户调查问卷:在群里征集用户的意见和满意度,并设置相关奖品。

7.西贝菜品/商品推荐形式引导下单

配合商城小程序,推荐搭配优惠菜品组合,引导用户下单。以商城福利限时优惠的名义,6款爆款商品任选2款组合搭配仅需79.9元这样的形式,促进转化。搭配的产品+下单小程序。

总结:

1、群内的活动主要是为了社群客户留存以及活跃群用户,加强和用户之间的粘性,以小奖品的形式让用户参与进来,同时也是将社群用户引流到群主企微上的一种手段。

2、以分享菜品和科普文章的方式,让用户加深西贝社群的定位,更加完善品牌形象,同时分享的菜品都是西贝的相关菜品,也是另一种为门店招揽线下客户的手段。

3、其他以特惠活动的形式分享至群里,促进转化成交。

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