“互联网+AI”,智能美容院的风到底从何处来?

来源:互联网 时间:2021-07-20

近年来,国内医美消费市场快速发展,医美行业早已敏锐地嗅到这一市场前景,竞相逐利。但与之相悖的是,不少美容企业盲目扩大经营规模、经营范围,营销服务、营销战略却乏善可陈。新冠肺炎疫情加速了全行业的“洗牌”,大浪淘沙后,谁将傲立潮头?

一双“无形的双手”正在颠覆多个行业:互联网企业开始造车、智能家居走进大众生活、直播带货成为电商潮流......数字信息技术已成为产业转型升级的核心引擎,“互联网+”织起的一张大网,正成为构筑企业竞争优势的关键支撑。

就国内美容行业而言,互联网掀起的这波产业变迁浪潮“势头汹涌”,顺应数字经济发展规律,迎合万物互联时代趋势已势不可挡。

站在“互联网+AI”风口,国内美容业数字化企业的开拓者克克美二次破局,实现了从传统营销服务到数字化管理运营的新商业模式跃迁。目前,已帮助5万多美容院/店转型与升级;克克美的美博城也有1万多家厂商入驻!

针对市场需求,克克美打造的DAVIDKKM网约AI美容体验店,上市一年发展近200家门店,甚至在疫情严峻的环境下,3个月发展了60家门店。

门店数量的急剧增长,满足了人们对美好数字生活的需求,也印证了克克美数字化服务转型的正确战略决策,从竞争激烈的互联网环境中“杀出重围”,克克美的逻辑是什么?

直击行业痛点,共享美容师升级服务理念

“共享经济”已深刻融入多个领域,美容行业也不例外。

传统美容院的美容师往往缺乏职业上升空间,整体工资水平偏低,这导致从业者的流动性很大,即便是一些颇具规模的美容店依然面临着招工难、留人难的问题。

通过“互联网+AI”平台的搭建,克克美打造的DAVIDKKM网约AI美容体验店开辟了一条美容师共享的新道路。顾客随时随地可通过克克美APP/小程序线上下单/支付,平台系统会自动为顾客推送附近的美容师和距离最近的门店,美容师到店为顾客提供服务。顾客刷脸进店后,门店系统会通过一系列智能设备引导完成全程美容服务。

“在数字化管理运营模式下,美容师化身滴滴小哥,他们不再就职于某一特定美容院,而是一名自由的从业者,可以服务多家门店,大大提高了美容师的收入,也提高了他们的工作积极性。”DAVID KKM网约AI美容体验店创始人卫增国表示,共享美容师的出现,打破了传统美容师工作环境、工作时间的束缚,让美容师轻松实现自由创业。

对于创业者而言,共享美容师的出现,提升了企业的管理运营效率,创业者只需要投资开店,无须进行管理平台的运营,一方面解决了招人难、管人难的顽疾,另一方面也降低了店面成本、人力成本。

在这一共享模式下,顾客成为真正的“上帝”。针对共享美容师,平台有完善的培训体系、标准,保障了服务的质量和水平。而全国连锁统一项目统一价格不办卡、不充值,实现了价格透明、服务明细,消除了顾客对“隐形消费”的顾虑,真正享受到高质量的服务。

“一站式”服务,托管式运营实现降本增效

过去,美容店的存活周期相对较短,大浪淘沙后,依然能挺立的店面可谓是凤毛麟角。究其原因,营销策略不足、管理经验匮乏是主导因素,加上昂贵的租金、货品积压、人力成本,美容店的发展道路步履维艰。

DAVIDKKM网约AI美容体验店的出现是一次全新的行业“洗礼”,针对传统门店管理难、经营难等痛点,DAVIDKKM实行全程的托管。“投资者只需拥有一个门店,缴纳房租,其他的客户拉新、客户管理、门店运营等都交给我们平台来做。”卫增国坦言,DAVIDKKM打造了“一站式”的服务体系,整合了线上线下双渠道,为美容店提供了全方位的管理运营、营销服务。

但面对平台上的上万家店铺,DAVIDKKM如何精准细分,科学高效地实现运营托管?投资者不再是店铺的管理运营者,DAVIDKKM又是如何给他们“吃”一颗定心丸呢?

智能化运营,是互联网科技的竞争优势,DAVIDKKM通过互联网大数据来安排产品上新和下架,降低了投资人的运营风险;同时利用大数据对客户进行精准营销,大大提高了门店的业绩和顾客回头率;平台还通过互联网完成对美容师的考核和晋升,通过接单率、好评率等多种评定来管理美容师,保障服务水准。

而在线下,DAVIDKKM持续发力,从开店筹备到装修布局,从人员培训到技术支持,从厂家供货到市场推广,DAVIDKKM提供了保姆式全程跟踪服务。

大数据支撑,精准营销筑牢客户基础

凡益之道,与时偕行。当前,以数字化、网络化、智能化为特征的新一轮科技革命和产业变革深入美业领域,在互联网群雄逐鹿时代,数据和流量是竞争的核心武器。如何确保流量变现,如何实现精准营销,是决定企业长远发展的关键所在。

相比传统美业服务而言,DAVIDKKM开创的AI美容院在客户资源获取、消费习惯培养上更具优势,如何把新老客户进行分层、个性化管理及精准营销显得尤为重要。

DAVIDKKM通过大数据可以对用户行为进行追踪,对客户开展阶段性分层,根据客户的消费习惯进行产品、服务的孵化。精准的分层维度,一方面能够唤醒老客户的需求,满足其需求增长,另一方面根据店面周边客户群体情况进行人群细分,推出适合的促销活动,促进了门店业绩的提升。

互联网与AI和物联网的结合,充分释放了大数据获取与分析的优势,不仅为客户服务的更加精准到位,更推动了美业产品、项目的迭代升级。

在需求端,DAVIDKKM依托大数据能够直击用户需求,完成热门项目的上架、下架;在供应端,大数据能够洞悉消费增长和消费习惯变化趋势,完成项目的更新、推广。

可以说,有了大数据作为支撑,客户的拉取与变现渠道变得更广了,更精准的营销模式也进一步筑牢传统美业的客户基础。

平台资源共享,客户消费模式助力新增长

AI美容院的兴起,并非偶然,而是数字经济推动下,消费侧向生产侧全面渗透的成果。随着产业数字化、网络化、智能化转型的需求日益迫切,消费增长方式正在“提速换挡”。

过去,美容院的生存主要依靠办卡和推销,这一经营模式备受诟病,也往往与消费者的实际需求背道而驰,缺乏对消费侧的洞悉和应对调整,企业的产品力往往难题提升,品牌力也无法塑造。

DAVIDKKM打造的AI美容院则是一种新兴的消费模式,平台资源的共享,衔接了生产链与消费链的各个环节,消除了隐形项目和价格“剪刀差”给客户带来的刻板印象。实际上,这种共享是一种生产关系、劳务关系、消费关系之间的融通,提振了传统美业的活力。

此前,线下连锁店是众多美容院扩大经营规模和经营范围的重要途径。而数字化信息渠道下,平台资源的聚合,毫无疑问会释放出更大的能量。

卫增国表示,通过数字化管理平台的应用,使DAVIDKKM实现了O2O闭环式的营销。DAVIDKKM平台上可以实现美容资源共享,全国100多万的客户均可享受任意一家门店的共享服务。

在客户增长上,DAVIDKKM系统自带裂变工具,小程序裂变、秒杀、分享返美容金等渠道的开拓也成了新客户获取的重要途径之一。便利化的渠道、炙手可热的消费红利使得很多潜在消费者跃跃欲试,将进一步扩充美店的客户群体。

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