工小友：赋能工会智慧升级，打通服务职工“最后一公里”

来源：互联网时间：2022-12-12

中国数字经济发展十年，数字技术正以无声的方式悄然颠覆着人们的生产生活。

这场迎面而来的数字化浪潮中，智慧工会成为工会转型升级的必然选择。“如何更好地数字化转型”则成了企业工会思索的重要命题。

解决上述难点的关键之一就在于——赋能工会智慧升级。

基于此，瑞祥科技集团的解法，一是利用职工群体集合形成的规模优势，广泛撬动各类优质社会资源，初步构建起黏性强、性价比高、触达率高的“职工惠普”服务平台“工小友”，从职工痛点出发，打造全流程服务，变“立足阵地聚职工”为“围绕职工布阵地”，让职工时时、处处感受到工会的温暖服务；二是通过启动“工小友”数字工会平台，进一步整合系统优质资源，为在职工会会员提供宣传教育、素质提升、法律维权、帮扶就业、生活服务等多元化服务项目。运用多重手段，整合链接更多空间、更多行为，快速突破职工数据分析的“临界点”。

01 数字赋能，服务更“聪明”

工小友“呱呱坠地”，只是瑞祥“数字工会”提速建设的一个缩影，旨在深入推进集团工会治理数字化、服务智能化协同发展，打通服务职工“最后一公里”。

从“窗口”到“指尖”，数字工会建设好不好，关键看职工办事方便不方便。工小友通过大数据、云计算、移动互联网等新技术，将越来越多的工会业务搬到职工服务端，如打造“困难职工管理”板块，支持APP端申请、查看发放，实现困难职工档案、台账统计，帮扶发放记录管理，帮助管理员对困难职工的精准识别，支持表单信息和审批流程“零跑次”；“动态会员管理”板块则通过连接平台触点，整合多模块职工数据，沉淀工会数据资产，构建职工画像，及时洞察职工信息、构建个性化职工互动体验。

瑞祥数字工会着眼“省心省力”“一站式服务”，上线“线上评选”、“智慧答题”、“健步走”、“职工课堂”等线上活动，服务职工内容更丰富。自上线以来，职工参与各类活动达50万人次。

此外，活动礼品及福利发放都可直接在工小友闭环完成。工小友严选背靠瑞祥集团强大的供应链，及联合京东自营产品，福利品类多达10W+SKU。职工可自由选购，在线领券、签名确认。后台自动统计领取情况，生成数据报表有据可查，为会员提供入口多元但内容统一的服务框架，让“信息多跑路，职工少跑腿”，实现一体化运营和一网通办，真正打通服务职工的“最后一公里”。

02 精益运营，管理更“灵活”

随着数字经济的发展，职工工作生活信息化、网络化和数字化持续加深，传统工会工作模式已然满足不了职工需求。工会必须转变自身建设的手段和形态。开展数字工会，实现工会工作的“换道超越”，把过去“刀耕火种”的做法直接带到数字时代。

为进一步提升运营管理现代化，上线“数据治理和智能化应用”板块，即职工数据可视化大屏。通过整合政务公共服务实现数据交互，沉淀大数据实现会员精准服务，实现资源整合、上下贯通、开放共享的智慧工会数据精准监管体系，可通过折线图、饼图、柱状图等统计图表、报表等图形化形式在治理端大屏和服务端小屏的可视界面，直观地展示大数据分析的结果，实现对工会组织、工会会员、各类应用模块数据动态精准把控和实时更新。