陈亚宁：基于线上线下融合的创业服务功能模式研究

为推进“大众创业，万众创新”，以促进创业带动高质量就业，2015年，在宝安区公共就业网络服务平台的基础上，新增开发了公共创业网络服务平台。建立了创业项目库、创业指导专家库，创业培训课程库，通过电脑网络、手机APP及微信等多渠道，为创业者提供创业项目展示、创业专家指导、创业在线培训及创业论坛等公共创业服务。

在区公共就业网络服务平台的基础上，新增开发了区公共创业网络服务平台，通过电脑网络、手机移动APP及微信多渠道，为创业者提供创业项目展示、创业专家团队指导、创业在线培训及创业论坛等公共创业服务。

目前上线众多适合大学生的创业项目，认定了一批实操型的创业指导专家，收集了大量的创业视频培训课件及创新创业政策信息;创业平台试运行两个多月，通过线上交流结合线下创业论坛等活动，已为我区数千位大学生及创客提供了创业辅导服务。

一、平台服务对象

针对求职者，平台帮助求职者轻松找工作。平台有4万多家宝安的招聘企业，实时提供数十万个工作岗位，可通过互联网、手机APP或微信等多种方式免费找工作。工作岗位社区化，工作就在身边找，享受手机信息推送，及时接受岗位信息，GPS引导求职者到企业对接。

针对企业，平台提供免费招聘服务。平台上有上百万求职者免费供企业在线招聘，拓展招聘渠道，现场、网络、移动多种招聘方式，招聘社区化，招聘职位和人才在区、街道 、社区精准匹配，减少人才流动，人才资源本地化。

针对创业者，平台提供全方位服务。创业者可通过互联网、手机APP或用微信等多种方式享受政府公共创业服务，随时随地了解公共创业项目，获得实时在线服务，在线与创业指导专家实时对话，在线创业视频培训，随时了解政府相关创业政策，获得有效创业政策支持。

针对创业服务机构，平台提供多重对接。平台实时向创业者多渠道展示创业项目、创业投资机构、创业孵化场地，一对一提供创业专家指导对接。

针对政府就业创业服务部门，提供零距离服务。区、街道、社区三级就业服务机构，在平台上及时发布各类就业服务信息，根据登记的户籍失业人员和大中专毕业生的就业意向，自动连续推荐工作岗位。

政府决策部门通过本平台可以实时掌控全区的就业状态，为制定更有效的政策提供数据支撑。

可以及时掌控用工基础数据。通过平台，及时掌握宝安区企业用工形势、用工需求结构，实时掌握求职群体结构变化和流动情况，为调整引才，就业服务以及产业结构调整政策提供数据支持。

可以实时掌控户籍人员就业状态。通过平台，政府可以实时掌握生源大学毕业生以及失业户籍居民的就业情况动态变化，有针对性开展就业帮扶。

可以及时公布人力资源中介机构违法违规信息。通过平台，建立人力资源服务中介机构服务评价体系，及时发布中介机构违法违规经营情况，曝光非法黑职介名单，为求职者提供便捷的投诉与行政救助途径。

可以及时发布企业违法用工信息。通过平台，曝光违法用工的企业，求职者远离不诚信企业，进一步规范企业的用工环境。

二、平台特色服务

1、手机摇一摇，工作随身找

求职者可免费在该平台提交求职简历、搜索并申请职位，企业可免费注册会员，在平台上广泛发布招用工信息并获取海量求职人员信息;平台自动匹配推荐人才简历信息，并邀请求职者面试。为更好地实现手机摇一摇工作随身找的特色便民服务，平台通过地理信息电子地图，收集区内企业地理信息，再结合移动基站、WiFi网络、GPS三大手机定位系统，实现摇一摇手机，即可自动搜索到附近的招聘职位，并可通过手机导航到企业进行面试;企业也可以“摇一摇”手机，找到身在附近的求职者，及时满足用工需求，实现人才资源本地化，减少人才流失。

2、微信扫一扫，创业项目任你挑

平台新搭载了“创业服务”版块，实现就业创业融合服务。选择创业项目模块，点击进入子页面，即可随时了解政府推荐的公共创业项目，并分别浏览每一个创业项目的具体介绍;选择创业专家库模块，点击进入子页面，即可浏览专家信息，再点击专家介绍信息右下方的“我要咨询”按钮，即可获得在线服务;选择创业视频云培训模块，点击进入子模块，则可浏览创业视频教材，乐享在线培训，创业更具保障;选择创业政策及信息动态模块，点击进入子页面，即可浏览最新创业政策及动态信息，获得有效的创业政策扶持。

3、访问多渠道

为让平台惠及全区企业、大学毕业生、户籍失业人员、广大求职者，在开发过程中，设计了多种互动渠道，通过电脑互联网访问“宝安区公共就业创业网络服务平台”，或在安卓市场，91助手，苹果商店下载手机APP，或微信扫描二维码关注公众号，与平台进行充分互动。

三、服务优势

1、针对创业者：多样化享受政府公共创业平台服务;随时了解推荐的公共创业项目，并获得多平台在线服务，方便快捷;享受创业专家多平台在线咨询指导，在线视频教程云培训服务，创业更具保障;随时了解政府相关创业政策及动态，获得有效的创业政策扶持。

2、针对创业项目及创业专家：通过政府公共创业平台及时向创业者多渠道地展示相关信息;多平台与创业者随时零距离在线对接，快捷方便;随时提供在线咨询指导服务及在线云培训服务，解决远距离及时间受限的创业者困难，为创业者提供有力的技术指导扶持。

四、如何获得服务——进入服务平台指引

1、电脑互联网访问宝安区人力资源局公共创业服务，了解宝安区公共创业项目推荐、创业专家库、创业视频云培训、创业政策及信息动态;2、在安卓市场、91助手、苹果商店下载APP;3、关注微信公众号：宝安区公共就业创业服务平台

五、宝安区公共创业项目服务指南

登录宝安区公共创业网络服务平台——进入首页右上部宝安区公共就业创业服务平台——选择宝安区公共创业项目推荐模块，点击进入——进入页面，点击左上角按钮可以分别浏览创业项目目录及每一个项目的具体介绍——选择具体创业项目，点击下方的“我要咨询”按钮，即可获得在线服务

六、创业专家服务指南

登陆宝安区公共创业网络服务平台——进入首页右上部宝安区公共就业创业服务平台——选择创业专家库模块，点击进入——进入子页面，即可浏览专家信息——点击具体专家介绍信息右下方的“我要咨询”按钮，即可获得在线服务

七、创业视频云培训服务指南

登录宝安区公共创业网络服务平台——进入首页右上部宝安区公共就业创业服务平台——选择创业视频云培训模块，点击进入——进入子页面，即可浏览云培训创业视频教材，获得在线云培训服务

八、创业政策及信息动态服务指南

登录宝安区公共创业网络服务平台——进入首页右上部宝安区公共就业创业服务平台——选择创业政策及信息动态模块，点击进入——进入子页面，即可浏览创业政策及信息动态。