人工智能时代 电话机器人成为电销新宠

来源:A5企业专栏 时间:2018-12-04

智能电话机器人,真人客服结合智能AI客服,更好的产品体验与售后服务。快速降低企业人工成本,增加外呼效率,精准归类客户级别,大大提升了我们工作中的效率。

全面的研发实力,安全稳定可靠的系统支持:一个真正好用的机器人,不止于表面的演示和运用,而是要通过高强度的压力测试和不断的技术优化,才能适应不断发展的用户规模。在实际开发和运维中,不断面临挑战和解决问题:我们通过智能的“真人语音+意图识别+数据统计”的方式来保证电话机器人的及时性,做到真人录音,客户自助配置,修改机器人话术和知识库,系统审核。提供APP客户端,可以随时随地录制、完善和丰富话术。可以根据预设条件实现人工和机器人的自由切换。人工话务员转接过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录。领先的多轮会话技术,适合于询问微信,时间预约,身份验证等场景。

电话机器人特性:1.内置ASR引擎:盟信AI电销机器人支持ASR,NLP,NLU,TTS等技术,支持绝对的内网部署,识别和响应时间极快;2.多轮会话:领先的多轮会话技术,适合于询问微信,时间预约,身份验证等场景;3.真人语音:真人录音,客户自助配置,修改机器人话术和知识库,系统审核。提供APP客户端,可以随时随地录制、完善和丰富话术;4.数据统计:对海量通话数据进行信息发掘和统计,了解客户,洞察市场,优化产品、服务、营销方式;5.支持打断:在机器人说话过程中,用户可以随时打断。通话录音可以切片自动标记机器人和客户的语音片段;6.人机协助:可以根据预设条件实现人工和机器人的自由切换。人工话务员转接过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录;

7.多ASR引擎随意切换:可以根据客户自己的需求,自由切换萌芽ASR、阿里ASR、科大讯飞ASR、百度ASR、腾讯ASR等;8.智能意图识别:业界准确的语音意图识别和对话管理,可以自定义标签,准确挖掘用户需求,筛选用户意向,识别用户兴趣;9.全国号码资源支持:提供全国各大城市语音资源(需要审核话术风险),本地化服务,更强接通率,您的迫切需求我们懂;10.支持第三方快速集成:支持外挂接入,支持通过回调接口快速集成到第三方系统,降低接入成本,快速部署上线。

我会等您,但市场不会等您,再等下去是同样的项目花更多的钱!

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