智能电话机器人将全面提升企业业绩

电销是诸多企业推广、营销的主要途径，众多的企业都需要电销获客，这也直接导致了电话销售人才的需求量越来越大。对于企业来说 ，如何才能降低员工成本，也是一项值得思索的问题。企业为一名员工支出的成本高昂，但是，绝大多数员工所从事的工作都是比较单调的，没有什么技术含量，因此完全可以通过一些技术手段用来代替。比如说电话销售这样的岗位，就可以通过悦听智能电话机器人这样的AI高新智能电销机器人来代替。

时至今日，传统电销人员的主要精力，全都花费在大量繁复、机械式的首次拨打过程中，受挂断、拒接、无需求等多种客观因素及情绪等主观因素影响，有效客户率在5%以内，甚至大多数仅可达到1%。电销人员的有效劳动量极少，大量的时间都丢失在寻找有效客户的过程中。而对企业来讲，则需花费大量人员成本和管理成本，成为企业的一大负担。

电话机器人的出现，恰恰是针对这一问题进行解决，以真人语音场景进行沟通，时刻保持稳定服务，365天不简单服务，按意向客户程度自动进行等级划分，有效筛选意向客户。而且拨打电话的效率远超人工，换句话说，在筛选意向客户层面上，一个电话机器人的价值，等于4-5个人工，从根本上提高了电销效率。而在成本上面，传统电销存在成本高、人员流动大、培训时间长、客户难寻找等诸多问题，而电话机器人仅仅需要一个技术成本费，即可完美解决所有问题。

因此，电话机器人代替人工是很多人对电话机器人的直觉，也是最符合显示的论断。决定工资薪水的，永远是工作内容的价值。以往的很多重复性外呼工作，现在已经有机器人可以胜任了，因此这群人被动地得到了更高价值的客户转化工作。要知道，以前所有的找寻、跟进、记录、转化、逼单、服务等，全部需要个人完成，这对于销售的职业素养有极高要求，每一个环节都十分考验个人的意志力。企业不能奢求他们在业务流程的“层层围剿”下还能产生高效表现，而只有转化客户才能给公司带来更大的价值，因此，让他们聚焦在客户转化的工作部分显然更加合理。

悦听智能电话机器人包括真人式语音群呼，销售完全可以把自定义的话术提交给机器人，只需一键启动，机器人就能够用真人式的语音对目标客户进行群呼。有利于帮助销售制定标准化服务，同时节约80%以上的时间，提高6倍以上的效率。

话术流程自定义也是悦听智能电话机器人的亮点，企业可以自定义制作话术，随时查看更改内容，同时设计变量和定量结合。通过话术流程DIY的形式，完美契合企业多方面应用场景，满足企业对于话术的要求。从而让企业充分掌握自己的机器人，操作也变得更便捷。

当然，目前电话机器人并不能替代电销人员的全部工作，但却可以替代电销人员的绝大多数重复性工作。因此，电话机器人在本质上依然是一种使用工具，其作用在于帮助电销人员做好客户筛选这类初访工作。

无论是传统企业还是互联网行业，电话机器人的使用可以节省大量的重复性工作，而且使用电话机器人匹配了企业电销工作的精细化运营需求。电话机器人能够把电销的外呼流程标准化并规模化，将人力沉淀在业务流程的后端，更多地转化和服务好高价值客户。这是走出电销野生时代的必然趋势，以高价值客户为中心打造服务流程。

那些将电话机器人使用得炉火纯青的企业，没有任何一家企图用机器人替代全部的人工，而是将人工从繁琐无趣的外呼工作中解放出来，让他们专注在更有价值的部分。

在商业格局的变化中，技术已经逐渐成为主导力量，世界各大企业纷纷向人工智能领域进军，提前布局未来。

而对于电销行业企业来说，电话机器人无论从成本还是从效益上，都具有无可比拟的优势。早使用电话机器人的企业，已经从中尝到了科技的甜头。随着人工智能技术的日趋成熟，电话机器人能够胜任的工作将更多，电销企业的发展也将呈现出不同的格局。

电话机器人已成为发展的必然，开始掀起电销行业的风暴，也必将改变电销行业的格局。展望未来，悦听智能电话机器人必然能够帮助更多企业降本增效，让企业能够拥有自己的核心竞争力。从而顺利在这一股企业竞争浪潮中存活下来，成为行业领头羊。

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