AOFAX电话客服管理系统在电话营销自动外呼中的作用和效果分析

想要知道电话客服管理系统在电话营销自动外呼中的作用和效果，必须先了解常见的群呼方式和线路的特性。

企钉AOFAX电话客服管理电话营销自动外呼系统 常见的群呼方式有10来种，在了解这些群呼方式之前，我们必须先了解线路的一种特性——极性反转。极性反转是决定群呼效率高低的一种特性，一般模拟线路是不具备的，手机卡/数字线路是具备此特性的。

当线路具备极性反转时，aofax外呼软件系统可以检测客户对来电的操作状态，客户不接电话或者关机时，极性反转信号为初始状态，值为0;客户摘机时，极性反转信号值为1;客户挂机时，极性反转信号值为2。

企钉 AOFAX电话客服管理软件电话营销系统对外呼方式种类多样性、稳定性、兼容性、呼通率、准确性等不断测试探索，已成为将点击外呼、自动外呼、预览外呼、语音群呼、号码筛选、按键采集等多种外呼方式集于一体的AOFAX电话客服管理软件电话营销系统。

例如使用语音外呼时，aofax呼叫中心系统可以准备在客户摘机时开始播放语音，如果不带极性反转，则客户接听时听到的语音不一定从头开始的，则会影响宣传效果。

再比如，用aofax电销系统批量外呼过程中，会存在无效号码或者未接号码的情况，如带极性反转时，系统可以跳过这些号码(因为这些号码的极性反转值都是初始状态，为0值)，这表明坐席接听电话数大大减少，此时用户可选择减少坐席，降低人工费用;也可以选择增加并发线路数，增加业务量。更多电话管理软件系统、呼叫中心、电话录音、电话营销软件系统等专业知识了解和成功案例可访问www.AOFAX88.com