看某省招标局如何利用呼叫中心外呼系统自动邀请专家

经过与某招标办工作人员长达近一个小时的沟通了解到，其业务需求是需要在长期的组织项目招投标工作中，从专家库里面选出邀请专家参与，并且记录能参加的是那些专家，不能参加的有那些专家，同时需要知道不能参加的具体原因。理解到对方需求后心中还是感觉比较新奇但又不陌生的感觉。为什么这样说呢，原因是其工作人员的大胆想象竟然完全可以用呼叫中心完全自动化实现。经过与我司开发技术人员的讨论后开始着手分解实现流程。于是经过一个月的开发与测试后AOFAX呼叫中心实现了自动语音外呼筛查专家功能。

呼叫中心语音IVR播报

从专家库里面选出专家号码进行语音(语音内容可以是自动合成的语音，也可是录音wav文件)群呼邀请专家参与。如果参与按1建，如果不参与按2键，不参与原因：由于出差不能参与按3键，由于参与其他项目评标不能参与按4键…… 呼叫完毕进后台进行统计按键即可。

语音自动外呼后记录不同按键，后经发展延伸出自动外呼按不同键播放不同的语音，适用于做多品类产品的宣传推广。

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