第三代电话机器人有哪些功能和优势

聪明：智能电话机器人是第三代机器人，比第一代和第二代机器人更聪明。智能电话机器人能够自己学习，假如机器人的大脑中没有保存的问题，客户发问后，电销机器人会主动记录下来，然后添加到机器人的大脑中，这样机器人会越来越聪明。

智能：智能电话机器人带有话术演练功能，能够在线演练话术，不断改进话术，让机器人愈加智能。加入了转接人工功能，比方客户问到一些十分专业的问题，机器人会主动答复：“您问的问题比较专业，要不我让公司的司理和您交流一下”，然后机器人会主动将电话转接到销售的电话，让销售和客户实时电话交流。

语音感真实：智能电话机器人选用新式的真人录音技术，只需要录入话术就能够拨打测试电话了，让对话愈加实在。

功能强大：不只包括打断功能、群发短信功能，还支撑三种电话外呼方法：本地固话、手机号、网络电话，现在市面上许多的机器人只支撑手机号拨打，不支撑固定电话外呼。电话机器人可以对客户进行开始的挑选，将意向客户从大数据中挑选出来，然后人工销售对客户进行后期跟进。

智能电话机器人的优势

智能打电话机器人是基于呼叫中心系统，融入人工智能技术，利用完善的用户管理、智能应答、自动外呼、客户管理等功能，帮助企业提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，实现降本增效！

语音识别更精准：语音识别（NLP）准确率高达95%，处于业内领先水平。

回复响应更快速：语音机器人平均回复速度可达300毫秒。

通信接入更灵活：支持手机卡、SIP线路、模拟线路、GOIP无线、IMS等多种通信线路接入，灵活便捷。

监控管理更专业：专业的呼叫中心系统、多维度的管理报表与客户管理系统无缝对接，助力企业专业化、规范化管理。

交互分析更智能：采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，不断优化，增强抗噪性能，做到一问多回都能高度理解。

数据挖掘更透彻：通话数据精准到秒，对话关键词智能提取，大数据便签智能分类，大数据便签智能分类。

低成本更易管理：快速上岗，永不离职，降低人工、招聘、培训、硬件、流失等成本。

标准化高执行力：情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化、执行标准化。

高效率过滤：高效客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标。

首先我们来看一下外呼机器人的工作原理：电话接通后外呼机器人播放开场白录音，然后依据客户的反响，语音识别，关键字匹配，播放对应答复的录音，当外呼机器人识别不到或许识别失利的时分外呼机器人持续介绍产品（营销话术）。支撑打断，续播，重播。彻底人工通话的模仿。

外呼机器人采用了*前沿的深入学习技术，先进的语音识别(ASR) 、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术模块的协同运作。确保机器人能够快速识别出客户对话中表达的意思，精准判断客户意向并给出准确回应，迅速而高效，全程模拟真人互动沟通。

其次，智能外呼机器人应用于电销行业的外呼工作，帮工作人员减轻工作压力的同时还能够帮企业节省人力成本。智能外呼机器人因其使用于电销行业，所以也可以叫做电销机器人。因为电销行业的传统营销方法存在着一定的缺陷，所以能够解决这些问题的电销机器人一经推出，就受到了很多销售型企业的青睐。

而且使用电销机器人的企业信息是安全的，因为每个企业所使用的服务器都是*的，电销机器人的后台运作系统也只有该企业能够看到，不存在信息泄露的问题。所以，对于我们的电销机器人的信息保护，企业是可以信任的。

外呼机器人应用于电话销售流程当中是企业正确的选择，因为相比于长期运用的人工销售，电销机器人不仅能够降低企业的消费成本，还能够提高工作效率，增加企业的销售业绩。

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