AOFAX中小企业能用上银行客服电话办公呼叫中心系统吗？

AOFAX企钉电话客服软件银行呼叫中心系统中小企业是否能用上这么高大上的系统呢？先看看银行客服电话办公呼叫中心能为企业做什么吧：自动语音群呼、电话录音电销、电话客服等。周所周知电话客服人员的流动性是非常大的，企业客户资料又是非常保密的，为防止客户资料外泄，故而银行呼叫中心系统的客户资料保密功能就很好的解决中小企业的这个难题。

1.1客户资料保密严禁特别是客户电话保密严格。然工作人员又需要做外呼和客户沟通，为此AOFAX企钉呼叫中心系统特别定制了，在号码隐藏的情况下工作人员依然可以正常进行外呼，客户跟进、记录。如图

1.2批量导入客户数据后，按一定的分配方式将客户数据归属给坐席。当客户数据自动同步到坐席工作界面后，坐席可先预览除电话号码外的其他客户信息，主观选择客户进行外呼。此外，系统可定时回收未联系或者跟进困难的客户，进行二次分配，提高号码资源的利用率。

1.3.导入大量客户号码，系统自动拨号，当且仅当客户接听（摘机）后，坐席电话机才会响铃，此时坐席拿起电话机，即可与客户进行交流。

1.4.客户来电或呼出时，自动外呼系统会在工作界面显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。点击客户名称可查看客户详情和历史通话轨迹，可对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。

1.5.录音回放质检：当客户投诉时，可调取最原始的通话记录，能迅速发现客户需求和自己不足及需要改进的地方。调取录音方便快捷，支持按坐席、按时间、按客户名称、电话号码等多种方式查询录音，并进行回放，下图红色方框为录音回放入口，只需点击 即可听取录音。

从如上功能来看，中小企业是能用的上银行客服电话办公呼叫中心系统的。至于价格，是看外线和坐席来定的啊，一个坐席一个外线的设备都是有的，所以中心企业是完全可以用银行客服电话办公呼叫中心系统的。

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