如何甄别电话机器人的优劣势

来源:A5企业专栏 时间:2019-09-30

电销自动外呼系统如何鉴别优劣?什么是电销自动外呼系统? 简单来讲电销自动外呼系统是把客户电话号码导入电脑,通过电脑自动拨打出去,把空号,关机,无人接听等电话自动过滤。当客户接听了电话,马上转接到坐席人员进行实时通话,节省了拨号和等待客户接通时间。这个时候,就能凸显出电销系统比传统固话所具有的优势了。

浅谈电销自动外呼系统

1,系统自动过滤空号,因为是系统拨号,省去我们手按电话号码的时间。自动过滤空号,以及无人应答号码。大大缩短了我们的有效拨打时间,提高了我们的接通量。

2.系统能够并发式拨号,在资源不是特别好的情况下,或者在筛选号段的时候。这个优势就更加明显了。*的接通量是手拨的两倍左右。

3.*关键的是资费够低,平时我们手拨号码用的固定电话或者手机套餐,基本费用都在1毛/分钟左右。而用系统,话费能够节省一半左右。20人的团队,手拨号码。*200分钟,费用在20左右,而系统10元左右。一月就能节省6000元。如果包月,更省。

怎么甄别系统的优劣。

在电销企业里,电销人员的痛点是蛮多!客户的刁难!工作情绪不稳定!数据统计难记录!老板施加压力!等等!电销扫单的痛点多,雷区一多离职率偏高!使得电销企业管理也难!外呼机器人一律解决电销企业的痛点!

面对企业业务的不断增长,对电销客服的需求量也越来越大,可是如果无法有效的解决这些问题,企业招聘再多的人也是于事无补。

1,稳定性:稳定性是指,系统在通话过程中不会出现无故中断,不会出现单通(只能听到一方声音)现象,不会出现噪音杂音现象。不会出现串音现象,也不会出现进程吊死等情况。

2.功能性:系统功能不是越多越好,因为有时候越多的功能占用资源越多,以及模块出现问题的可能性越多越好,功能够用就可以。基本系统功能,能查询意向客户。能听到电话录音以及随时能看到工作进程以及统计报表。基本就够用了。

3.服务:服务的好孬,甚至决定了你使用的体验,以及你会不会继续使用这家系统。我一直认为没有完美的产品,但是应该有完美的服务,*时间发现问题,协助客户*时间解决问题,才是*的服务。

4.看公司资质,并不是每家系统运营商都是有资质运营呼叫中心的,大的公司一般都会机房,以及自有技术团队,客服人员。其实有时候这些我们仅仅只能听客户去说,一个简单的方法就是看运营资质。

5.看线路。如果选择运营线路来讲,电信的线路要优于联通,铁通的线路。在徐州,我们用网就能明显感知到。电信的100M和铁通的100M不是一个概念的。

如果这些都几乎差不多,那就应该看运营商的报价了。

其实我们在接受客户报价之前,更应该了解的一个问题是

一般系统公司的报价都是由什么决定的。为什么有的报200,有的报260,还有的报500呢。

其实鉴别系统优劣的**简单的方法,就是试用!!!

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不同业务场景轻松业务配置,支持同一机器人配置不同业务话术,不同业务呼叫计划配置不同机器人灵活配置话术库管理,话术库自主学习,自定营销话术,自动挖掘高频问句,机器学习辅助话术完善,支持自主配置营销话术,满足每个业务需求。

产品使用培训,指派专人进行产品的现场使用培训,保障每一位客户都能正常使用。

7*24小时运维服务,7*24专业系统运维服务,保障每一通呼出电话的客户体验。

话术库优化,话术数据库建立初始,安排专人协助制作,并给出针对性建议。

定期系统检查升级,为了更好的用户体验,定期进行系统检查和系统升级,保障使用稳定。

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