AOFAX呼叫中心电话自动语音外呼轻松获取意向客户不费力

来源：A5企业专栏时间：2021-01-25

2020疫情以来，获取意向客户的成本和难度是越来越贵、越来越难。下面为大家介绍一个轻松不费力的神器--AOFAX企钉电话自动外呼筛选意向客户呼叫中心系统解决方案。有如下4种方式可以实现。（备注1：4种方法需线路带极性反转，如手机卡、光纤电话线路、部分固定电话线路、网络电话等均可。备注2：语音文件可在系统中自动合成，也可人工录音。）

1. 语音群呼中用户按1 键转人工接听 + 超时转人工：

在电话自动外呼筛选意向客户呼叫中心系统中导入大量客户号码，系统自动拨号，客户接听后会听到语音提示内容预设的语音文件（客户接听了才开始播放语音文件），语音播放过程中客户按1键直接可以转到预设好的坐席以及到预定的播放时间，系统会将电话转给人工坐席。

2. 号码检测

导入大量号码，系统自动拨号，客户摘机（接听）时，立即结束通话。系统将此有效号码记录为2，同时如果对方不接但是系统能检测到对方的回铃振铃音即嘟......嘟......嘟声音的第一声嘟音，系统即可挂机并在软件后台记录988.达到筛选出正常的有用的号码，过滤掉了空号，错号，等无用号码的目的。

3. 语音群呼中IVR 转人工

导入大量客户号码，系统自动拨号，客户接听（摘机）后，会听到语音提示内容预设的语音（客户接听了才开始播放语音文件），语音内容中会有简单的IVR导航，客户根据提示按键转接到对应的人工坐席，达到精确筛选意向的目的，比如高血压转1号坐席，糖尿病转2号坐席。。。等。

4. 语音按键( 播放语音内容后记录客户按键) ：

导入大量客户号码，系统自动拨号，客户接听会听到预设的语音提示内容里的语音文件（客户接听了才开始播放语音文件），客户根据语音提示进行按键，然后通话结束。系统后台记录对方按键。如此到底筛选目的。

上面方法筛选出来的意向客户资料后，可以进一步人工跟进。AOFAX企钉电话自动外呼筛选意向客户呼叫中心系统的智能化跟进功能如下：

一、添加回访，到回访日自动弹出，点击即可外呼。