AOFAX为东莞某监狱打造探视服务电话办理呼叫中心系统

近日OFAX为东莞某监狱打造探视服务电话办理呼叫中心系统部署调试完毕，使东莞某监狱探视服务能力更上一层。AOFAX企钉电话热线系统近日又在东莞监狱投入运营，帮助狱方管理犯人亲友信息，预约亲友会面方式和时间，通话录音，短信通知，紧急情况电话转接等，监狱不是冷冰冰，AOFAX 企钉传温情！

AOFAX电话办理呼叫中心使服务分流，缓解工作人员服务压力

AOFAX呼叫中心系统的分流功能，旨在提高政府部门的办事效率和探视申请人员的满意度。通过自动语音，有效的将探视人员的诉求分类受理，可以降低沟通成本，同时快速响应探视需求。

公众语音留言信箱

在非上班时间里，如果有市民咨询进来，可以让市民根据语音提示进入留言信箱，上班后再进行解决、回复。当然有特殊或者紧急的市民来电可以设置手机漫游，转接到负责人手机上面，真心真意为人民服务。座席不仅可以部署在本地，还可以通过互联网或者政府专网远程部署。实现分散办公，集中管理。异地座席之间可以免费内部通话，大大节省政府办公费用。也可以相互转接电话，公众电话信息会随着电话转接在下一个座席电脑上自动弹出，保证服务的连续性。

电话、网站客服双渠道

只需要在政府网站上添加一个电话控件，公众无需电话机，就可以通过政府网站点击呼叫，与呼叫中心座席人员直接通话。通过此项功能，将呼叫中心系统与政府网站系统相融合，方便公众服务。

AOFAX呼叫中心系统还有具备一号通功能，即每一个座席都可绑定包括固定电话、手机在内的2部以上其他电话，当座席分机无人接听时自动依次呼叫其他电话，实现一号通功能。

AOFAX呼叫中心为了不断适应时代的发展和满足人们的服务需求，系统支持二次开发和后期扩展，用科学合理的方法不断向市民提供更好、更高、更快的服务。

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