公众号客服系统

做微信公众号运营的朋友都知道，公众号本身就是一个聊天窗口，非常适合用来做企业品牌的服务窗口。这个服务窗口最核心的就是客服功能。那公众号客服功能到底应该如何使用呢?可能有的朋友已经注意到了，微信公众号后台本身就提供了所谓的“客服”功能，如下图所示：但是在实际使用中，我们团队发现这个功能其实很不好用。比如，这个客服功能只有电脑网页版，客服下班后无法在手机上继续接收用户咨询，所以就无法在手机上继续当客服